时尚服装创业公司典范的六个关键

自2009年11月推出以来，Rent the Runway(RTR)已发展了超过400万个会员。其超过5万件的衣服和数吨配件的库存被有条不紊地堆放在新泽西州一个4万平方英尺的仓库里。现在，RTR通过保持被其用户体验所吸引的时尚人群的客户忠诚度，而继续跻身电子商务领域。珍妮弗•弗雷斯说：为了保持住良好的发展势头，无论主题是什么，时尚创业公司都应该遵循以下的发展步骤和原则：

1.寻求进入零售行业的每一个渠道。RTR在2013年9月推出了其*个手机 APP(这个APP迅速而又大量地为公司带来了40%的流量)，她也作为*立的企业而尝试了实体店，每家实体店都配备了设计师，“以便让你感觉就像一个名人”。珍妮弗•弗雷斯说，除了战略位置，实体店也可以以“一个有助于打扮的氛围”，与在线体验一样获得品牌形象。

2.定义创业公司的价值观，并且将它们设置成为指导原则。RTR已经从两个员工发展到了250名员工。当它还是一个30人的团队时，联合创始人们就坐下来，手里拿着笔和纸开始写创业公司的核心价值观。

珍妮弗·弗雷斯*喜欢的公司的核心价值观之一是“快乐和积极性是一种选择”，以及“每一个人都是创始人”，“因为所有的员工都被鼓励去**并且拥有新思路”。

3.主动要求你的团队做出贡献。创业公司高管可以跟踪定价算法以及用户数据，但是一些*新鲜的想法却往往是来自于充满**的员工。

有一定立场观点的管理者会支持创建先进的、适用于微博时代的互联网营销工具。珍妮弗•弗雷斯和詹?海曼设立了内部黑客日，在这些日子里团队都被要求在他们工作的职能之外各抒己见。Our Runway这个点子就不是联合创始人或者时尚团队的成员想出的，而是一个工程师在思考应该如何利用用户通过电子邮件或Facebook自愿提交的几千张照片时想到的。

4.倾听你的投资人的意见。RTR已经筹集了5400万美元的资金，而且，珍妮弗•弗雷斯还为拥有像克莱纳·帕金斯公司(Kleiner Perkins)，高原资本(highland Capital)，贝恩资本 (Bain Capital Ventures)，康泰纳仕(Conde Nast)，和美国运通公司(American Express)这样的上市**投资机构的支持而感到自豪，但是珍妮弗•弗雷斯补充说，即使*自豪的企业家也应该听取投资者的建议。

“在成长的各个阶段，我们的投资人鼓励我们测试新的程序以及我们的模特儿的迭代。”珍妮弗•弗雷斯补充说：“他们告诉我们，失败是可以接受的，但是要让失败迅速成为过去，并且转身适应新的变化。”

5.不要对公共关系心生厌倦。RTR的管理有一个目标，即将RTR打造成为女人们在婚礼、甜蜜的十六岁聚会以及庆典上都在谈论的品牌。珍妮弗•弗雷斯和詹•海曼特别希望女人们把RTR礼服看作是在聚会上的话题。

6.从设计环节到交付用户都要注重细节。RTR控制航运和干洗环节以**质量。但珍妮弗•弗雷斯说，包装的艺术更应该细致入微，在分享式经济形态中这是客户服务的直接反映。比如，RTR礼服就很关注被包在沉重的品牌服装袋中的衣架。就像德芙(Dove)和梦龙(Magnum)冰淇淋一样，他们的衣架与品牌合作伙伴的样品、优惠券是相辅相成的。根据珍妮弗•弗雷斯所说，RTR的客户服务应该和它所出租的设计师礼服一样**。