资讯：虎门电商产业正迈入3.0时代

目前，虎门已经建成了以电子商务**基地在内的5大电商园区，为电商提供更全面的产业配套服务。

今年，虎门电商产业进入“井喷”发展阶段，一系列电商鼓励政策陆续**；两家大型的电商基地陆续展开招商活动，部分电商企业已经进驻；虎门镇电商协会会员拓展数量在不断增加，会员企业的销售额在不断攀升，电商培训服务需求也在持续上升。

各类迹象显示，虎门电商正迎来新一轮发展大潮，进入转型升级阶段，虎门镇电商协会会长郑建科认为，虎门正在向电商3.0时代进发。顺德来取电商发展真经

3月12日，虎门富民童装中心22楼新丝路时装发布厅内，一群来自顺德电商协会的参观者，看着现代化的发布大厅，不断**出赞叹声，惊讶于发布厅的硬件水准。

顺德电商协会此番来虎门的目的，直指虎门电商发展经验和做法。参观团负责人坦言，此番到虎门就是为了“取经而来”。

记者与其交流得知，原来近些年来，以家电制造闻名全国的顺德商人们，也体会到了电商给传统销售行业的冲击，也在谋求电商转型之路，“触电”积极性**。此外，随着传统电器制造行业利润的降低，一些商人也在寻求新的发展领域，其中，服装销售也进入了不少人的视野，来虎门也有考察市场的打算。

郑建科作为虎门电商协会的负责人，全程向顺德的同行们介绍了虎门电商发展的情况。其中，虎门镇**与阿里巴巴这样大型的电商平台合作的案例给参观者*大的“触动”。

“人家来参观，肯定是要向你学习真本领，找出行业的特色所在，虎门与阿里巴巴携手打造的广东省*个产业带平台这一做法让参观者印象深刻。”郑建科说，这一新的电商发展模式也成为顺德参观者*有兴趣的“关注点”。

郑建科所说的产业带平台，是由虎门镇出资在阿里巴巴购买服务，分别用于“购买流量、开店代运营、网店装修培训”三方面，帮助虎门本地企业以低成本进驻电商领域，与此同时，也能够在实践中，逐步学习现代电商运作方法。

虎门电商发展蓬勃势头，让虎门电商协会成为外地了解东莞电商发展的重要窗口。在虎门电商协会成立的一年多来，虎门电商协会已经接待了国内许多参观团队，其中，甚至还有来自于杭州的参观队伍。

郑建科坦言，虎门的电商已成为现代电商发展的一个重要展示窗口，在涉及电商领域的物流、货品、平台建设等领域内，虎门都成为各个电商平台向外界展示的“榜样”。

软硬件提升助电商转型升级

实际上，让顺德参观团队注意到的“产业带平台”只是虎门镇所具备的推动电商升级的众多措施。随着虎门电商协会这一行业组织成立、**基地和产业园的建设、与大型电商平台携手以及众多创新平台的搭建，虎门电商已经在逐步迈进3.0时代。

电商业内的一种分类是，以电商发展的模式来看，中国电子商务大致经历三个时代，其中在*开始的1.0时代，核心在于信息展示，即通过互联网向外界展示产品，该阶段以搜索为中心；2.0时代则是简单的在线交易，这一时期有了专业的第三方物流，也有电子支付体系，但缺乏足够的配套，该阶段以流量为中心；3.0时代则进入了社会化电子商务的**时期，其中，对电子商务服务体系完善，让电商从业者能够在线完成一系列交易，尤其借助在SNS、微博等自媒体，电子商务能够实现从信息展示到全网**，即时互动，移动支付甚至售后服务一站式的平台解决，这一阶段以品牌为中心，如众多的商城。

“3.0时代*主要的特征就是电商企业对于售卖的货物，能够获得市场反馈，并根据市场的反馈改进产品，从而促进销售量的提升。”郑建科说，电商并不是像外人理解的那样，只是在将货物摆放到网店，等待着消费者来选购，其实，电商运作充满对“规则”的理解和运用，只有适应这些电商“规则”，才能从经营中脱颖而出。

虎门一电商产业园的负责人说，近10年间，虎门电商也经历了上述发展阶段，从*初的利用互联网展示产品1.0时代，依次经历2.0时代，直到现在大步向3.0时代迈进。其中，那些在出租屋里的商家，基本处于电商2.0时代阶段，这些电商店主只是提供货物，依靠自身对市场的理解进行经营，未形成一套有效的经营体系，随着社会化电商大潮的来临，这些电商将丧失竞争优势。

他举例说，当前，一些大型的电商企业会从专业机构购买自己所卖产品的市场分析，通过对这些数据的分析，及时调整自身产品，几近为客户提供定制服务，“这一点，那些小的电商是无法做到的”。

目前，虎门已经建成了以电子商务**基地在内的5大电商园区，并且依托虎门电商协会为平台，与阿里巴巴、京东商城等平台进行对接交流，适时地掌握业界动态，通过政企校三方联合，研究产业发展趋势，为电商提供更为全面的产业配套服务。

郑建科说，随着越来越多的电商企业入驻电商产业园，依托产业提供物流、培训、展示、支付等多方面的服务，虎门电商正在向3.0时代快速迈进。

抢占移动电商业务高地虎门镇对于电商发展的思路并没有停止。今年，虎门镇将围绕电商这一发展任务，制定诸多的规划。其中，虎门镇将以协同创新平台为转手，引进东华大学等院校资源，制定了契合虎门电子商务的中长期规划，**了加快虎门电子商务发展的实施意见，拟通过专项资金投入、税收留成返还、园区补贴、人才入户、集体议价等方式，帮助电商企业健康发展。

针对当前移动电商这一发展新趋势，虎门镇正在积极加入中国移动商务应用联盟主席团，争取成为主席团成员。

此外，虎门还在谋求通过与微信平台的技术合作，为虎门品牌企业量身打造一套适合传统企业管理应用的微信产品系统，集产品发布、加盟商管理、终端用户销售等功能，为传统企业开发移动电商微营销平台。

“利用微信技术，建立虎门服装产业的移动微商城，利用微博、微信等媒介资源作为入口，将现有的流量资源引入移动平台，帮助企业快速打开移动电子商务渠道，抢先占据移动电商市场的先发高地。”虎门镇经信局相关负责人向记者表示，虎门将为电商企业提供深度营运服务。

记者了解到，除了在硬件建设方面搭建5大产业园区外，在软件建设方面，虎门镇电商建设的终极目标是打造“电商联合运营中心”，在这个中心内，将涵盖代运营、物联网、电商金融、品牌营销、法律咨询、云计算及大数据等综合服务。

“一旦上述规划落实达产，虎门将成为全省乃至全国电商排头兵。”虎门镇**分管电商的负责人说。

利用大数据

管理客户资源

■案例

上周，虎门一家电商城开业招商，开业仪式上商城的技术人员向来宾展现其所提供的一项服务——大数据管理客服资源。

大数据，即巨量资料，或称海量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具处理，可以在合理时间内达到撷取、管理、处理的目的，并整理成为帮助企业经营决策的资讯。

“在电商行业中往往遇到一些如如何主动寻找客户、如何防止客户流失、如何有效地管理大客户等实际问题，针对这些问题，该电商城将利用当今*流行的大数据技术，解决电商经营过程中存在的实际问题。”据该公司有关人员介绍，该商城利用大数据技术帮助商户细分客户资源、在浩如烟海的客户资源中寻找适合自己的潜在客户，引起人们的关注。

在对客户的主动开发方面，该电商城通过大数据技术处理，可以准确地抓取适合自己的客户，通过经营者对客户的用心经营，从而使自己的客户群得到扩大，并得以高效的利用；面对庞大的客户资源，如何科学管理和减少流失？电商城可以通过大数据技术，细分客户资源，对自己的客户特别是大客户资源进行有效的管理。