服装导购员的耐心制胜法则

在服装店内，作为一名**导购员，一定要具备耐心的品质，而且这样的导购员是拥有足够的耐心。面对各种消费者的时候，并不会因为消费者的不同而失去耐心的品质，而是能耐心地聆听顾客的需求，耐心地为顾客解答所有与服装产品相关的疑问。通常很有耐心的服装导购员总能让顾客满意埋单。

细心倾听顾客的话

生活中，总有些顾客爱表现自己，以自己为中心，总喜欢别人认真听自己讲话，即使在够买服装的时候也不例外。这时，服装导购员可适当满足他的心理，**机会或就让他自己把内心的需求说出来，导购员只需偶尔问一下，以表示自己在关心与倾听他的话。这会得到顾客的极大好感，甚至会得到顾客的一笔温暖的成交生意。

能做到细心倾听顾客的话，还有一个好处，就是服装导购员在倾听的过程中，能通过顾客的话语来发现顾客的性格、心理或需求，从而为更好地销售服装或以后针对这样的顾客的服装销售更有效。

耐心回答顾客的质疑

不同的人有不同的性格和消费习惯，总有一些顾客在购买衣服时候比较挑剔，有时候甚至到了过分的程度，总说这服装这里不好那里不好的，如质量不好，款式过时，价格高，哪些地方有瑕疵……面对这种情况，服装导购员不要生气，而应仔细思考自己的巧妙应答，以化解顾客的质疑，同时能引顾客购买。这是需要导购员具有一种耐心的品质的。

现实生活中，其实还有一种类型的顾客，就是购买衣服的时候，喜欢试穿，但总是试好多次，一会试这件，一会试那件，就是不买，对于这样的顾客，导购员不能不让顾客试穿，而仍是耐心地做好各种服务，包括回答顾客的疑问。要知道，顾客试穿，这动作本身已说明顾客对这衣服非常感兴趣，只是还未试到*合适的服装。即使这次没买成，下次他还会来的，总会有生意成交的。