正优衣库 (UNIQLO),英文全称是UNIQUE CLOTHINGWAREHOUSE,即独一无二的服装仓库。它的内在涵义是指摒弃传统用大量的装潢装饰的店铺形式,打造一个仓库型店铺。这一名称准确地表达了优衣库独特的经营模式——采用超市型的自助购物方式,以合理可信的价格提供顾客希望的商品。
以超市型自助购物方式为消费者创造自主轻松的购物环境,大量持续地提供品类齐全的多款式休闲服饰。这就是优衣库建立的其独具一格的"自助式服装仓库"的店铺经营模式。靠着这个独特的经营理念和经营模式,UNIQLO一路发展而来。如今,仅在日本就有840家店铺,日本以外地区有180家连锁店。在英国有15家专卖店,进入欧洲一年便被评为年度最具影响力的优秀企业。目前在中国、东南亚、欧洲等多个地区都有加工点,其中中国的各种加工企业多达几百家。优衣库的商品中有90%是在中国生产的。其创始人柳井正也因此荣登日本富豪榜榜首。
优衣库的成功奠定了其自助式经营模式可行性以及参考价值。
首先,从优衣库实体店的店面装潢来看,优衣库不像大部分的服装店,大幅度投资在装潢和装饰上。店面外观大都是白色为主色调,透明的玻璃门,简单的橱窗设计,特有的标志,没有太多的装饰和点缀。进入店面,灯火通明,服装按照类别整齐排列,简洁干净,给人很舒服的感觉。
其次,是店面服务。没有一路跟随你的服务员,在优衣库里面,你可以随心所欲地挑选衣服试衣服,觉得有需要再去找服务员,就像逛超市一样自在。现代人大都喜欢无拘无束的生活,优衣库这样的经营模式,营造了一种轻松愉快的购物环境,既不让消费者觉得不受重视,也不必担心过分热情引发消费者的反感。
最后,优衣库经营成功最重要也最具核心竞争力的,还是它的产品。优衣库的产品定位是款式丰富,质地舒适,以及合理的定价。所以,在效仿优衣库自助式经营模式的同时,更重要的是保证自身产品的质量,确保受众喜欢。