“BlackSocks”教你如何发展长期客户

“BlackSocks.com”是国外一家小型预付购买网络商店，顾名思义，专卖“黑袜子”。但就是最普通的黑袜子，定价也十分高昂，基本上均价是一双10美元，如果是“每四个月送一次，一次三双”则要价89美元，也就是每双9.8美元。BlackSocks称全球任何地方都是这个价钱，且包邮。

一双普通的黑袜子，如何高价卖出上千万双?“BlackSocks.com”开始创业的想法很简单，因为国外的男士上班族每天都要穿袜子，但大部分的男士都不知道如何搭配，甚至会经常会找不到另外一只。加之当时一位名人因为袜子上有个破洞，在重要的场合上被发现后尴尬不已。于是BlackSocks想到了这个经营模式，让每个男士都不再有找不到袜子，没有好袜子穿的窘态。而黑袜子又是百搭又得体的选择，因此，“BlackSocks.com”诞生了。

顾客只要登录“BlackSocks.com”，先付费，马上就会先收到三双袜子，四个月后，又会再收到三双袜子。再四个月，又会再收到三双袜子。BlackSocks会在一年后，再问你一次要不要继续订购，如果还要的话，明年会这样继续下去。当然，你可以选择要每两个月送一次、每三个月送一次、每四个月送一次，还是每半年才送一次。

最初的时候，“BlackSocks.com”网站里只有四款长短不一的黑袜子，哪怕是十年后的现在，也只有十来款样式普通的黑袜子。如此普通的黑袜子，十年来BlackSocks成功卖出1000万双，而支撑黑袜子网站成功的，就是“定期送到家”的服务模式。据悉，目前BlackSocks已经有分布在74个国家的4万名定期客户，享受着这样的“定期收到黑袜子”的服务!

通过“定期送到家”这一成功的模式，BlackSocks成功发展了一大批长期客户。网站新增了男士内裤和保暖内衣系列产品，准备进军美国。不管是实体店还是网店，对于如何做到“定期送到家”有三点：一是所选择的产品要极具实用性，不必花俏也不必很高档;二是要有完善的客户资料管理体制，以确保“定期”送货上门，保证品牌口碑;三是要综合当地人文地理风俗的因素，明确目标客户的实际需求情况，针对性地经营管理。只有这样，才能有效地发展长期客户。