最牛服装销售员讲解服装销售秘诀

2011-12-26来源 : 互联网

很多人都在经营服装店,但是对于服装店销售却还是没有一个整合的概念,所以不管什么时候的一些服装销售都没有***高的利润,其实服装销售还是需要很多的销售技巧,下面就为大家分享一些服装销售的成功案例。

一看见吴玉飞,你就会被她亲切可人的笑容俘虏。难怪会在解百商场评选的“*美微笑”营业员中排名第二。吴MM年纪虽轻,从业经验却不少,已经在解百的兰蔻化妆品柜台工作了3年,手上积累了20多个消费能力很高的顾客,那些姐姐、阿姨们都很喜欢这个爱笑的小姑娘。

“这些老客有时候就算不买东西,路过我们柜台,我也会跟她们打个招呼。”吴玉飞说,现在基本上她都能报出这些顾客的名字,也很清楚她们各自在使用什么产品。在她看来,服务在于细节,很多时候需要细水长流去维护好关系。节假日的一句短信问候,有时候就能增进感情,不至于在促销活动发布预告的时候,给顾客一种莫名其妙的生分感。

7月份的时候,吴玉飞还被**去参加杭州市商贸协会组织的**营业员考试。“这个蛮有用的,其中还包括学习一些手语、英语。”小吴说,自己曾经就遇到过一个不会说话的顾客,当时自己还不会手语,交流比较慢,只能通过写字来表达。“那个顾客喜欢我们的彩妆,想买眼线笔和睫毛膏,但是我们一开始都没明白,因为确实很少遇到不能说话的顾客,后来花了不少时间,终于帮她买到了自己想要的东西。”小吴觉得,这个单子虽然不大,但是很有意义。那个顾客后来又过来了两次,还记得她。

“不要觉得顾客什么都不懂,自己高高在上,要平等地对待他们,从他们的角度出发,给出针对性的消费建议。”吴玉飞说,把客人当朋友,客人的忠诚度会变高,销售业绩自然也就上去了。

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