服装店如何让顾客无顾虑消费

2013-02-25来源 : 互联网

很多人在自己的衣柜都有很多各种款式服装,因此很多人都喜欢逛街买衣服,特别是女性买衣服更是生活中的爱好。但对于服装店来说如何让顾客没有顾虑的在自己店面买衣服呢?消费者看中某件衣服非常喜欢,但又怕质量问题等种种原因,服装店如何消除这样的顾客,让他们更加放心的消费呢?

一、迂回战术解顾客之忧

服装店每天开门开市都会遇到形形色色的消费者,问的问题、考虑方面各不相同。有时候顾客问了一些不方便或者让销售员难以一时回答的问题,此时,聪明的销售员便应该采取迂回战术,从不同方面去与顾客交流、从侧面回答问题,让消费者既能接受,又不会为难自己。自然成交也不是问题。

二、学会察言观色

生意一定要学会察言观色,对于服装销售人员而言,给顾客做介绍之时,需要好好留意顾客对每句话的态度表情,细微变化都能带来不好影响,从而丧失了交易,所以销售人员不能鲁莽的与顾客叫交谈,多注意说话方式。

三、让顾客感受到亲切和信任

即使服装服务员并不是一个能言善语的人,如果你没有伶俐的口才,那你一定要给顾客一个亲切感和信任的感觉,这样顾客也会比较容易与你交流,与顾客坦诚,那么顾客就有可能把你当做朋友,放下他们心中买衣服的顾虑,这样顾客在你的店面买衣服的可能性就比较大了。

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