服装企业重消费 春节促销问题多

服装行业在过去的一年寒冬中，诸多服装企业都把转折点希冀在了春节前后。然后，据春节最新市场数据调查分析表明，春节的促动消费在一定程度上确定缓解了服装行业的寒冬季节。但是期间出现的问题，更是层出不穷。

随着节后商场店铺开门营业,针对服装的消费纠纷出现“翘尾”。自大年初三以来,长沙市12315消费申诉举报指挥中心共受理针对服装鞋帽的消费申诉16件,其中衣物商品退换难的情况较为突出。

17日店铺刚开门,李先生就登门要求退掉儿子给买的户外防寒服,但店主却以“打折商品”为由拒绝退换。后经工商人员到场调解,发现店铺没有作出“不满意退货”的承诺,而李先生也承认退货是因为款式而非质量问题。对此,工商人员协调店方作出换货处理。

一些商场作出的“不满意退货”承诺,常被消费者误认为是服装行业的惯例,仅有少数大型商场作出了“不满意可退货、可换货”的服务承诺,并没有法律的硬性规定。但她表示,只要商家做出了服务承诺,就必须遵照执行,还可以作为消费者维权的依据。

不可否认，很多商家企业为了甩货而抛弃服饰质量保障问题。春节前后，服装行业确实通过不同的营销手段赢得最后漂亮一战。但是不仅仅是在服装质量的问题上出现诸多问题，在服装的售后服务中更存在诸多缺陷，同时，服装行业在崭新的一年，需要完善的地方还有很多。