2012回顾：如何看待快时尚洋品牌的质量问题

导读：近年来，国外几个“快时尚”洋品牌，ZARA、优衣库、H&M等凭着更新快、款式新、价格低的优势迅速走好国内服装市场，受到广大人们的追捧和喜爱;但同时而爆出各种质量问题，其实服装是重时尚还是应该重质量呢?

近年来，随着国外几大“快时尚”品牌纷纷进驻国内市场、对国内时尚品牌产生了强烈的冲击之后，仿若一夜之间，国内各时尚品牌开始纷纷效仿起“快时尚”风格。每周都出新款，每款都有限量，上架没几天就开始打折促销，每季都不留库存……“快时尚”这三个字一时间成为老幼皆知的词汇，铺天盖地的充斥在人们的眼中。

凭借价格低、款式新、更新快三大优势，“快时尚”服装近年来在国内市场迅速受到人们追捧。然而除了”快时尚”的高性价比优势外，另一面，“快时尚”的质量问题也成为消费者的一大心结。曾几何时，ZARA、优衣库、H&M等“洋品牌”在中国消费者的观念中就是“高品质”的代名词，但近年来，以H&M为首的”快时尚”品牌成为国内各地工商、质检部门不合格产品名单中的“常客”，在色牢度、PH值、纤维含量等方面问题层出不穷。

快时尚的质量问题

据媒体对各大城市“快时尚”“服装的质量调查显示，存在的主要问题有：

一是虚标纤维含量。据北京市消费者协会某次市场抽样试验发现，57个样品中有6个样品纤维含量标注与实测值不符，占总样品数的10.5%。不合格品牌包括ZARA、MCM、玛卡西尼MARCCASNE、Gallery、卡博尔CAPEL、法都等。其中ZARA牌一款休闲裤面料标称含棉量为75%，羊毛20%，涤纶5%，而实测含棉量为68.2%，羊毛含量10.6%，聚酯纤维也就是涤纶含量15.7%，除此之外还含有4.0%的腈纶和1.5%的粘纤。

二是甲醛超标。甲醛主要对皮肤黏膜有刺激;皮肤直接接触甲醛可引起过敏性皮炎、色斑等;吸入高浓度甲醛时可诱发支气管哮喘。按照国家标准要求：B类产品甲醛含量应≤75mg/kg。然而，广州、四川、吉林等地相继爆出服装甲醛超标的惊闻。

三是PH值超标。人体皮肤正常pH值应在5.5至7.0之间，略呈酸性，可以保护人体免遭病菌感染。如果服装pH值过高，碱性过大，刺激性增强，容易引起皮肤免疫紊乱，可能会引发皮炎、皮肤瘙痒等症状。而据了解，金鳄牌货号为308501-2的样品，pH值实测为3.2;威明W&M牌货号为CB3610的样品，pH值实测为8.6;G2000牌货号为GMC06W130E06552002的样品，pH值实测为7.9。

四是色牢度不合格。服装的耐水、耐(酸、碱)汗渍、耐干摩擦色牢度均属于国家强制性标准。色牢度不合格，直接影响纺织品的质量和正常穿用。但根据上海工商部门对对部分商场、超市、品牌专卖店销售的”快时尚”类服装的质量监测结果显示，VEROMODA、H&M、ZARA品牌均上“黑榜”。

五是产品标识不规范。标识标注可以让消费者准确了解产品的性能。国家标准规定，销售的商品应标注十一项内容。但目前市场上的时尚服装却存在着生产企业名称、地址、安全技术类别、洗涤符号、产品成分等信息缺失、标注不全，或未按标准标注，产品标识均不符合标准要求的现象。

快时尚“欲速则不达”

“快时尚”品牌在表面繁荣的同时，却常常遭遇质量的尴尬。据统计：截至2012年，ZARA已经连续3年被查出质量不达标;与此同时，另一”快时尚”大牌H&M也是“黑榜”上的常客。

民生证券研究部吴骁宇研究员在接受记者采访时则表示：“以‘快’制胜是快时尚的特点，面对不断增加的市场需求，一些快时尚“服装为了求快，开始压缩服装生产和销售周期，出现了快时尚本来就是来的快去的也快的不良苗头。缩短服装生产和销售周期，导致其内部质量监控环节出现疏漏，服装面料质量差、做工粗糙等问题，从而直接影响消费者对品牌的信任度，给品牌自身发展埋下致命的隐患。加之供应链的失控，面料供应商的频繁更换，也加剧了快时尚的质量之苦。”

除此以外，色彩绚丽往往是“快时尚”品牌的特征，而在面料染色过程中，由于时间较短，色牢度、pH值、甲醛含量等问题常常就会凸现出来。同时，一位服装检测的专业人士透露，一般来讲，服装检测一次需要3—5天，如果服装不合格，重检需要7—10天，而对于“快时尚”企业来讲，耽误一天时间就可能导致产品无法上架。所以质管员“睁一只眼闭一只眼”也是非常正常的情况。

东舒朗服装服饰有限公司、美之藤品牌面料设计师王艳丽曾在接受采访时表示：“快时尚”是一柄双刃剑，服装生产如何破解“欲速则不达”的质量的确是一大难题。这需要“快时尚”品牌们在快速反应机制，与质量把控之间寻找到最健康的一个平衡点，并不是一味的“唯快是好”。“快时尚”品牌在求“快”的同时，很容易放松对供应链的控制。但无论如何“质量”都是产品的生命线，“快时尚”品牌必须建立起稳定的供应商体系，不仅要“快”和“时尚”，还要保障质量，才能让“快时尚”品牌的神话继续。

快时尚应时尚质量并重

当社会进入到一个快速消费的时期，很多消费者会更加认同和青睐“快时尚”的风格与理念，但是“快时尚”或者是价廉的大众时尚品牌，不应该以牺牲产品质量作为前提的，更不应该违背节能减排的低碳经济，一再地置若罔闻只会将时尚化为终结。因此，“快时尚”应学会以诚而立，因质而盛，同时兼顾“快”与质，让服装质量更好、更持久耐用，信誉更高。

“人而无信，不知其可也”。现代社会是诚信需求日益增长的社会，市场经济是信用经济、法制经济。什么是诚信?诚，即真诚、诚实;信，即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、践约、无欺。诚信是市场经济条件下企业的通行证、企业生存发展的保证、企业参与市场竞争的有利武器，企业自我创造、建立、形成的强大的无形资产。诚信已然成为成为一个企业生存发展的根本。企业作为经济运行过程中最重要的微观经济主体,其诚信状况不仅直接关系着自身的信誉度,也影响到社会整体的诚信建设。企业诚信蕴藏着多元化的内涵。服装行业作为与人民生活息息相关的行业，服装企业更应该讲求诚信，遵守职业操守，真正树立“诚信经营、用户至上”的理念，以诚为本,打造企业品牌;用诚信立业，成就百年老字号。

法国高级时装工会中国总监赵倩在接受采访时表示：“对于服装业来说，除了诚信，质量的重要性自不必言。多年来，在服装业中，不论是服装、家纺等各个细分品种还是从原料、纺织到印染、成品的产业链上下游，产品质量的好坏始终是判别和衡量企业品牌品质的重要指标，这不仅因为质量是企业和品牌的生命，更是品牌价值的基石。无独有偶，服装行业近年来所倡导的建立“品质、创新、快速反应和社会责任”四位一体的品牌理念中，也将“品质”放在最重要的位置。纵观多年来纺织服装业的发展，“质量为先”已成为国内企业认可和遵循的经营逻辑，没有品质就没有品牌，更没有让消费者认可的理由。”

真正的好品牌，是需要品牌创造者、产品制造者、供应商、营销终端及消费者共同维护和经营。一个好的品牌发展壮大，除了依靠品牌经营者的建设和各方面投入，消费者的口碑也可谓重要的“营养”，在此过程中，质量的重要性不言而喻，即使是以快著称的“快时尚”品牌也不能例外。

在服装业竞争激烈的今天，作为提升附加值和避免产品同质化的关键因素，设计的改进和营销模式的创新固然重要，但狠抓品质留住顾客的例子也屡见不鲜。在强调行业创新发展、跨越发展的过程中，质量的重要性更不能被忽视，“质量乃品牌之本、价值之源”的理念应该得到更坚定的认可，而努力营造产品质量、消费者口碑、品牌效应和企业收益之间的良性循环，才能保证品牌真正立足于市场、扎根于人心。

从“快时尚”质量问题事件让我们醒觉，在我们盲目的追求快、追求时尚的时候，我们是否有等下来想想，服装是穿着身上的，那么对于做服装应该是重时尚还是应该重质量，中实用性?一个成功品牌归根到底在于“质量之本，价值之源”的理念 。