服装销售的五个重要技巧

2012-10-18来源 : 互联网

现在服装行业发展很快，大街小巷都是服装店的居多，很多服装店有很多顾客，可是销售额却不高。是什么原因导致这样的结果呢?是因为很多服装店都不注重服装销售，顾客进店里了，也不会把握住机会，就这样流失了销售机会。

很多服装店的销售员面对顾客的疑问都是无法解答，或是担心顾客提问，又或是认为提问太多的顾客是对商品不感兴趣而不给予理会，还有不能处理好顾客的疑问等。下面五个重要销售技巧，让你轻松应对顾客疑问，完成销售，提高营业额。

1、试探式询问顾客的疑问是什么

如果不能准确抓住顾客的疑问问题，尽量让顾客多说话。用平和的语气、好奇的心态、寻根问底的决心向顾客提问，让顾客多发发牢骚，这样既能稳住顾客浮动的心，又能了解到顾客的真实需求。

2、配合顾客，同意顾客的想法和感受

在顾客说完后，不要急着回答问题，也不要直接回答，而要思考，理性、感性地回避，用比较婉转的方式如这样说：我感受您怎么怎么样，这样不仅可以打消顾客心理的防备，还可以贴近顾客，让顾客觉得跟你是同一阵线上。

3、在顾客说出的问题之中，抓只关键性问题，让顾客详细讲述

销售员可以先简单地复述一下顾客的疑问问题，把握关键问题，让顾客尽量说明具体原因，详细了解顾客需求。

4、在确认了顾客的问题之后，要重复回答这个问题

这样做不但可以知道顾客对产品的了解程度，还可以引导顾客购买产品，最终完成销售。

5、从顾客的疑问背后的真正动机切入

准确说出顾客想要的是什么，这样可以消除顾客的疑虑，还可以与顾客建立相互信任的关系，抓住了顾客的心，也就能成功完成销售。

顾客是上帝，即使顾客光临，没有抓住顾客的心，你的服装店的销售额也提不高。掌握这几个重要的销售技巧，把握住顾客，抓住顾客的心，提高销售额不是问题。