企业渠道管理的5大失误

2011-12-12来源 : 互联网

渠道是连接企业和客户的通道,企业的产品和服务,*终都得通过渠道提供给客户。如果没有通畅的渠道,再**的产品和服务,不能抵达客户手中,为客户消费,这种产品和服务,也就不可能*终实现。***也说过,由商品资本到货币资本的转换,就是惊险的一跃。这一跃不成功,摔死的不是商品,而是商品所有者。而这惊险的一跃,并不是在空中进行的,必须借助一定的渠道。在其它条件相同的情况下,甚至处于劣势,而只要有畅通的渠道,也就可以**企业成功地完成这惊险的一跃。否则,企业和企业的投资人,就会在这惊险的一跃中受创摔伤,甚至坠入万丈深渊,永世不复。所以,任何一个企业要在市场竞争中获得有利地位,也就必须强化渠道建设,以打造出企业的渠道竞争力。

目标单一。

这就是渠道没有充分发挥沟通作用,仅仅是为了销售而销售,仅仅起了一个产品分配、传送的作用,把产品传递给客户。没有人主动收集整理客户的需求信息,传递客户的需求偏好变化信息。企业与客户之间只有产品的传递,没有信息的沟通。现代渠道的作用不是单向地进行产品输送,而是双向的沟通。这就是在把产品和服务传递给客户的同时,也传递客户的信息。只有这样,才能消除企业与客户之间的距离,使企业市场**活动有的放矢。

孤立封闭。

不同渠道途径,无论是在总体市场,还是在区域市场,没有统一的计划和战略进行协调整合。不同渠道途径之间没有配合,没有区隔,各自一套思路,各行其是,甚至连渠道途径间的相互通气的工作也没有人作。这就是,专卖店是专卖店,代理商是代理商,商场是商场,不同渠道之间不仅不能相互配合。甚至相互竞争,分别向客户这个深闺公主邀宠,使之更加娇惯,提出越来越多的要求,迫使企业流血也得迁就满足。一个品牌分隔在这种封闭的渠道中,品牌价值也就难免贬值,失去应该有的优势地位。

投入随意。

企业渠道效益*大点,也是在各个渠道的边际收益为零时。可渠道建设投入,随心所欲,凭直觉行事,没有人作优化分析,因而导致一些渠道途径投入过度,回报降低。另一些渠道途径却投入不足,甚至**没有投入,导致许多装在包里的潜在市场也流失掉了。

代理一统。

在企业的现实经营过程中,很多企业实行总代理方式,单一地依靠外部*立的渠道商与客户进行沟通,使企业与客户处于隔绝状态。任何代理商都具有自己*立的利益,代理商与生产商之间不可避免地会形成一种利益竞争,使生产商应该得到的利益也被代理商挤压拿走。并且往往因为代理商一统**的垄断地位,甚至把生产商置于依附的境地,不得不向代理商一再作出不得已的让步,使自身的发展后劲丧失殆尽。

层次过多。

渠道体系结构高尖,层次过多,是企业自主渠道体系的一个共有特征。这种层次越多,信息的传递发生失真的机率就越大,对价值物的传递越会发生责任事故,造成损失。渠道层次与渠道效益是成反比的,渠道层次越多,效率越低。如果在信息、物流技术落后的情况下,是没有选择的选择。那么,在当今仍选择结构高尖,层次过多的渠道体系,则纯属自己的失误。

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