男装加盟店导购怎么做赢得顾客好感?

2017-12-05来源 : 3158服装加盟网作者:立雪

对于服装行业来说,有一部分稳定的老顾客对于店铺的经营有很大的影响,那么对于想开男装加盟店的投资人来说,店铺的导购怎么做能赢得顾客对店铺的好感从而达到消费?下面小编为大家介绍相关详情....

1、不要怕说对不起

当顾客讲述他们的问题时,他们等待的是富有人情味的明确反应,表明你理解他们。若你直接面对顾客的投诉,最好首先表示你的歉意,若要以个人的名义道歉的话,就要表现的更加真诚。然后明确告诉顾客你将尽你个人的一切努力帮他,直到他满意为止。

2、不要缩小顾客的问题

面对问题,千万不要说“我根本没听过”,“这是第一次出现此类问题”,这种处理方式只会对你的顾客产生极差的效果,跟他讲问题并不严重,这只是一个小问题,这么说根本于是无补,还会有损门店形象。

每位顾客都希望得到你的重视和注意,他们认为你所受的培训及所获得的经验只有一个目的:留意他并帮他解决问题,那么何不做给他看。

3、重视顾客的满意程度

努力了解顾客下意识的反应,如,“我所讲的对你是否有益?”“这个满足您的要求吗?”当然还有“我还有什么可以为您做的吗?”

以上是小编为大家介绍男装加盟店导购怎么做赢得顾客好感相关详情,相信大家一定有所了解了吧!

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