服装店长要注意做好工作掌握店长工作的技巧。那么我们的想要成为一名合格的店长需要注意哪些问题呢?下面小编为大家介绍相关详情..........
一、店长应该清楚的问题
作为一个店长,*先要搞清楚下面的问题:
①你的特长是什么?
②你的这家店优势是什么?劣势是什么?风险是什么?机遇是什么?
③**给你的使命是什么?
④你的活动权限有多大?
⑤你完成使命的行动纲领是什么?
二、店长应该做什么
店长要干哪些事情,应该怎么去做?应该怎么样去做那些事情?
1、避免作秀
有篇文章叫做《经理作秀》,讲到世界*富山姆?沃尔顿说过,你要想知道你的店里发生什么问题,必须要挤进顾客的队伍去听去看。他是怎么说的,也是这么做的。
他总是在不通知店长的情况下,挤进顾客排对的队伍里边去发现问题。 但是有些店经理是非常官僚的。不检查卫生,不进包间,只要求别人,不要求自己,在店里边就好像是作秀一样。作秀就是摆设,“我是店经理”,仅此而已。
作为一个店经理,应该做很多的事情。但是我们经常发现一些店长在店里无事可做,或者说找不到事情去做,像在店里作秀一样。
2、关注和安排管理工作细节
哪一项不去做都是漏洞和缺口。所以说,小的企业是在堵漏洞,大的企业是在建标准。如果企业是刚刚起步的店,总经理就要亲自动手去抓这些工作的落实。如果是个连锁企业,总公司已经有了标准,就简单多了。
也就是说,作为一店之长,哪样不去操心都是一个漏洞,危机一直存在着。
所以,作为店长*先要明白自己该做什么。
形成队伍的凝聚力,这是店长应该考虑的*要因素,以避免因为力量凝聚力不够而导致的质量以及发生冲突的危机。
每一家店都有他的核心产品,作为老总必须去关注核心产品,靠主打这种核心竞争力维系顾客,若干事项都需要进行关注。
作为一个店长,这些工作如果不去做,永远是个漏洞。
三、店长应该怎么做:使用工具
*好的工具就是财务的工具。因为财务人员是比较专业的,一般都受过财务专业培训。因此,大部分店在财务上做的还比较专业,其他部门就不能**一定专业了。
作为一店之长,如何管理员工,拿什么服务客户,你的服务特征是什么,拿什么将理念执行下去,要靠管理工具,把所有的管理工具通过表格表现出来。所以,表格管理其实就是利用工具管理。
表格也是一个系统的工具,把店里所要强化的行为规范、行动纲领变成工作看板,**每一个管理人员每天要填一张表,然后做成工作看板。店长之声老师说,一张工作表格变成一个月的工作表格,一个月的工作表格变成一年的工作表格,每天都有。而且,要设定每一张表的归属,把表格填完以后交给主管,主管把表格填完以后交给店长,店长把表格填完以后交给经理。这样,一级一级的往上交表格,就把管理变成了一种工具式的管理。
当然,*终是要培训一个执行的团队。作为店长来说,很多想法要执行下去,就要培养一个得力团队来配合。执行的团队要配合,在服务上、销售上、后勤上、财务上,要建立这样的一个团队,让他们学会使用你所设计的系列工具。
图表里边应该有两个人,一个是检查人,一个是核实人。第三个是核实的时间和检查出来的问题,一年是12个月,每个月谁是负责检查的、谁是负责核实的,全部都列出来了。
所以,简单的表格能让工作按照步骤往下进行。表格变成工作看板放在哪里,视觉化了,什么时候该做什么事情,一目了然,这就是工具的使用,让工具提醒我们。
全年的培训计划表,全年准备安排几次培训,哪**开始实行,哪**开始培训,要把一年的计划列出来。
当把一项工作、一项制度、一项纪律变成一张表格的时候,它就会监督你做下去,这就是工作看板。使用工作看板,列出急需要处理的工作、等待要处理的工作、工作的计划、工作的总结等等这些方面,都需要通过工具看板和表格来完成,以达到通过工作看板这个工具来监督自己的目的。
作为一个店经理,他的功能定位就是要解决他要做哪些事情,应该怎么去做这件事情,就是有效利用工具。
四、价值定位
这家店*理想的状态是什么,作为一店之长,应该写下来,也好向**和股东交代。
(一)要明确定位是什么
店长要知道把这家店带向何方,作为舵手要清楚准备把船开到什么地方去。
(二)你*高的职务期望是什么
只有把现在做店经理的工具用的游刃有余,工作做的非常顺利,培养出执行团队和强有力的助手的时候,才有精力去想更高的问题。也才可能从店长提升到更高的职务。
(三)你的理想薪水是多少
通过做好这家店来实现你的经济价值和财务积累。
(四)如何完成你的目标
要把目标写出来,实现步骤写出来,努力去完成它。
(五)**交给你这家店,他*大的期望是什么
就是**希望你把这家店做成什么样子,**的希望一定要明白。
(六)你对他*大的回报是什么