去年4月Nike篮球官方微博发布消息称将限量发售NBA球星科比布莱恩特在2008年北京**会夺冠时所穿的一双NIKE篮球鞋复刻版,部分消费者幸运中签,每对售价为1499元。
Nike在中文官网上宣称,这款鞋后跟带有Nike拥有**的zoom air气垫。但中国消费者穿上这双鞋后,觉得有点不对劲。面对消费者的追问,Nike的客服人员承认了一个惊人的事实:这款鞋后跟确实没有气垫!
对此,Nike给出的回应只是,产品描述失误而已,可以全额退款。然而消费者质疑,这难道不是“虚假宣传”?而且,为何至今没有召回通知。
值得注意的是,Nike发生这样的事情已经不是**次了,早在2011年就有消费者发现,在中国销售的“Hyperdunk 2011”篮球鞋,前脚掌比美国同款缺少了气垫的Nike的标识,现在它又故伎重演,以及面对投诉的百般推诿,已很难让消费者在心中对它打勾,反而会打上一个大大的问号。据悉,Nike中文官网上这款鞋的介绍已无法打开,而外文版官网该鞋的描述依然显示包含气垫。
2016年,福布斯***具价值品牌排行榜上,Nike排在第十八位,Nike的成功自然离不开消费者对它的亲睐和信任,然而这样一家备受消费者关注的知名品牌,当他产品出现质量问题的时候,它又是怎么面对消费者的? 截至发稿,Nike(NYSE:NKE)美国时间今日股市开盘录得下跌0.47%至每股57美元。