服装店铺经营中如何应对顾客嫌贵的问题

2017-03-08来源 : 互联网

一个服装店铺*重要的就是服装销售,店铺拥有好的导购销售其业绩必定会很快提高。导购销售是取款机,话术就是取款密码。但是导购并不是那么容易做的,需要拥有知识、流畅的口语表达能力还需要拥有灵活变通的思维。在服装销售中导购会遇到顾客提出的各种问题,就比如很常见的嫌商品贵的问题,服装店铺经营中如何应对顾客嫌贵的问题?

一、价值法:

价值(长期*大的利益)> 价格(暂时所投资的金额),成倍扩大与竞品价值的差距

导购:先生,很高兴你这么关注价格,因为这也正是我们*能吸引人的优点一件产品的价值是它能为你做什么?而不是你为它付出多少*,您觉得呢?

顾客:怎么说?

导购:试想一下,如果天气突然降温,你没有准备衣服,你被冷着不行了,突然你面前出现一件衣服,拥有它你很快就会温暖,你需要它,它能给到你帮助,甚至让你获得重生,就算这件普通的衣服需要500元,这时你也肯定不会讲价,对吧?

二、代价法:

代价大于价格,代价=长期*大的损失

导购:先生,您现在只是一时在意这个价格,也就是在你买的时候,需要付出的这个时刻,但是整个产品的使用期间,你就会在意这个产品的品质,您想想看眼前省那么一点点*以后反而损失了更多的冤枉*,这不是得不偿失么?

三、品质法:

导购:先生我**同意您的意见,我想您一定听过好货不便宜,便宜往往没好货吧,我们可以用*低的成本来投资生产产品,那么这产品的功能也会*低,我们也可以花额外的投资在研发上,设计功能*好的产品,所以价格会比较贵一点,我们选择了后者,使你拥有这个产品时获得产品为您发挥*大的功效。羊毛出在羊身上,你花的每一分**后都会反应在产品的品质上。

导购:先生,大多数人,包括你我,都很清楚:好货不便宜,便宜往往没好货!人对产品的坏印象记忆为好印象的4倍,大多数人都会忘记价格,然而绝对不会忘记差劲的品质、差劲的服务和服务、优良的品质,要是那件商品很差劲的话用过以后之后您也不敢再用了,甚至以后都不再相信这个品牌,您说不是吗?

服装店铺经营中如何应对顾客嫌贵的问题,应委婉地表达出已经给出*低价格的这层意思,再从服务方面的优势去说服顾客,让顾客了解到他们能得到的保障和优惠。

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