如何应对砍价顾客而不得罪顾客

买东西顾客砍价，是一件很平常的事情，而很多的店家却因为交谈的不畅，导致*终客户的流失，那么，作为一个成功的店家，应该如何应对砍价顾客呢?

如何应对砍价顾客?*先我们要分析顾客砍价的原因是什么?砍价的客户无非就是两种：会砍价与不会砍价的。

1、会砍价：

这类客户他来砍价前是先对产品有所了解的，大概的价格已经心知肚明，所以他在砍价的时候会给商家们留有一定的利润。又或者不管你开多少价，有些客户就是要砍点价心理上才过得去，他总是希望商家能作出一些让步他心量才平衡些，这类型的客户砍价是理性的。

他在砍价的时候也不会让商家难做或是生气，好多能说会道让你心甘情愿降价成交，这时候就是因为对方的说服力比我们强，人家能砍下来成交证明他的技巧够，我们得向这类太过于会砍价的学习，看看他们如何来打动商家的。

2、不会砍价：

这类客户是特别难缠的，好明显对商品不了解，对价格过于糊涂。就是那种咄咄逼人的，一出口就会让商家生气的，他简直就是乱砍一通，砍得商家连成本都做不到。反正他就是这样一种心理，暴砍价格，这时候很多商家就会来气不想跟他成交，很多人都不想把商品卖给这类客人。反正这类客人是得不到真正优惠的产品，因为他太过于自我，不会考虑别人的立场，越是砍越是得不到。

面对要砍价的顾客们，我觉得态度决定一切，其实哪个顾客不想痛痛快快、高高兴兴买单呢?他们的心理就是想占点商家的小便宜。所以说，千万不要因为顾客的砍价而恼*，既然顾客砍价了，就说明想买的意愿已经非常明确，只是纠缠在价格中决定，那么即使有些顾客把价格砍得有些不靠谱，也要忍耐那种不满的心态，态度和蔼，面带微笑，不急不躁，始终用亲切、温和的语气，耐心与其解释才会扭转商机的。

知道顾客砍价的原因之后，我们就要学会如何应对砍价顾客。具体应该怎么做呢?

其实当客户一味砍价的时候我们要尽量避开这话题，不跟他谈价格，引导谈产品的质量，性能。多了解他原来产品价格的定位，质量，还有对他原来产品的评价，从沟通中可以了解到客户是对产品质量的依赖还是对价格的依赖，不同价不同质的态度。再结合自身产品的优势去做说服，把你产品的卖点，质量与服务都亮出来，让客户自主去选择。

他能接受你的分析那么就有成交机会，客人往往真正需要的不是便宜货的产品，而是要占商家们的一点点小便宜一种砍价的**。谁都希望买到*低价又质量好的，谁都想节约成本少花点*。砍价就是一种心理的战争，看你们商家的说服力度决胜。换位思考我们去消费时还不是一样要学会砍价，理性砍价，多砍价。

砍价虽然是一件很平常的事情，但是其中的学问也有很多。如何应对砍价顾客?怎样让自己**由不得罪客户呢?这还需要各位**们多多学习。