如今的小护士服装可以说是一个很成功的企业,那么,在它成功的背后是如何把小护士衣服做得如此强大的呢?其实,一个门店的成与败,产品、技巧、服务都是重要因素,而经营观念却是核心,今天,小护士衣服就要跟大家一起分析其做大做强经营关。
小护士衣服表示:对于加盟商而已,一开始做店的时候就要做好“生存下来“的想法,一开始**就要下定”做大做强“的决定,有了这个念想,就要**地明白自己在销售、服务、商品、店长、导购各人,各项工作的目标究竟是什么,你希望对方究竟要做些什么事情。
小护士衣服还谈到:有的加盟商说:“就是因为我不懂,所以我才希望对方能够主动思考、责任心强一点嘛。“其实每个加盟商在评价一个员工的时候,一定是看到员工做错了哪些事情?没有做到哪些事情才有评价的结果。我的理解是:与其花3个小时告诉员工服务的重要性,跟他讲什么顾客是上帝,还不如直截了当告诉他:“给顾客倒茶的时候7分满,送过去的时候先打声招呼,茶水放好后,倒退2步微笑跟对方讲:您请慢用,有任何需要随时吩咐我,叫我小王就可以了!
*后,小护士衣服还举例,顾客有时候问一件商品的型号,店里边刚好没有,标准的回答“A没有,您可以选择C,C也不错哦”,这是我们的程序,如果能够站在顾客角度思考,我们就会知道,这样的回答很难奏效,仅仅走程序的服务很难变成利润的,这也是加盟商在对员工的服务要求的时候要考虑的问题。