服装导购员 店铺的形象代表

不同的人有着不同的风格、不同的身材、不同的审美观，那么，在这种状况下，成功引导一位顾客挑选到让她满意的衣服，就要看服装导购员的水平了。而如何成为一名成功的服装导购员，这其中，有许多的知识要领。

纵观如今的服装市场，大大小小的品牌琳琅满目，质量参差不齐，往往看得许多顾客眼花缭乱，不知买哪件好。在这种情况下，服装导购员的水平就显得尤为重要了，无论你的衣服有多好，但若是服装导购员的质量不好，那么，公司的业绩也一定不会好，因此，服装导购员的优劣，关系到整个公司的业绩。那么，如何才算一位成功的合格的服装导购员呢?

*先，服装导购员要拥有一个良好的形象。要注意个人的整洁，指甲不可以过长，头发要梳整齐，妆容要适当，要**身上气味清新。除此之外，每个店面要统一服装，服装要和谐大方，可以潮流，但是，一定要统一，不可以擅自去修改。服装导购员的形象就是店面的形象，一批有着良好形象的职员，是能为这家店以及整个企业***大的良好声誉的。

其次，顾客走进来之后，一定要有一名导购员上前热情迎接，说句“欢迎光临”，要注意行为举止落落大方、彬彬有礼。在顾客*初观看店内衣服时，导购员*好不要过多地**和评价，否则会让顾客厌烦。此时，他们要做的，便是把握好时机，时机很重要，把握好了，瞬间就又是一笔业绩。

懂得察言观色是一个服装导购员*重要的能力。你*先需要那顾客进门的那一瞬间，根据顾客身上所穿你需要仔细观察顾客细微的表情，观察他们在哪些衣服面前流连不舍，细心记住这些衣服的特点。若他们询问其某件衣服时，那导购员就要抓住时机了，要善于措辞，慢慢让顾客对那件衣服的兴趣越来越大，*终说服顾客试穿。只要顾客试穿了，那么，这个服装导购员就成功了一半了。

只会察言观色是不够的，能言会道是服装导购员的另一个重要的能力。顾客*终是否愿意买下这件衣服，与导购员的话语是息息相关的。服装导购员要注意语言亲切，落落大方，但是不应太过热情，否则不是令顾客厌烦，就是吓走了顾客。顾客试穿某件衣服之后，要善于正确表达你的赞美，不应太过虚假。我曾经见过一个胖女人去买衣服，明明身材不好，但导购员却说“你的身材不胖，这身材刚刚好，你长得也很好看”之类的云云。这些话，一听就让人反感，不是说不赞美，但是，要赞美得有技巧。

*后，服装导购员要有足够的抗压能力以及足够的耐心。有些顾客脾气不太好，又恨挑剔，对服装导购员的态度也不好，这时候，无论导购员心里有多不乐意，面上一定要***贴心的服务。否则，惹恼了一个顾客，就会损害店的声誉，进而损失了千千万万个顾客。

所以，一个成功的服装导购员，必须注重4个要素：仪容仪表、察言观色、能言会道、抗压力和耐心。

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