服装店管理中,很多经营者爱从款式、价格乃至各种活动中去下功夫,对于一些营销细节却不够重视,音乐——对于服装店管理来说,犹如绿叶与鲜花的映衬关系,轻松舒适的音乐,能够提供给消费者良好的购物环境,虽然无法直接促进销售,却能够在不知不觉中,让消费者产生多停留的欲望,学会运用好这个细微的关系,算起来也会收益不少!
一、营造气氛的重要手段
门庭冷落这是任何服装店*不愿意见到的,主观的人流因素是不能控制的,但是客观的气氛烘托,我们是可以利用一些辅助手段来实现的,譬如今天我们谈到的服装店音乐播放,就是整个服装店管理中,需要善加利用的有效途径。
背景音乐的播放能够为卖场环境增加不少生机,也能够缓冲消费者初次进店消费的不适应感,但是播放的千篇一律,除了毫无新意之外,恐怕还有反作用效果。
二、不同时段的对症下药
上午开始营业时段,播放的音乐要略带朝气,显得欢快,不仅能吸引顾客,还要对服装店员工有激励作用,而结束营业时段,则要播放轻缓的送别曲。
一般来说,我们**播放音乐*好以不含歌词的曲为主,大部分消费者都会对此产生共鸣,加上曲子的旋律一般变化不大,不会过于影响人们的情绪波动,反之,富含歌词的音乐,大多都是抒发个人情感,这样的音乐传递到消费者耳中,会产生不同的效果,难以把控!
当然,音乐服务并不是单一的,可以利用服装店的自有扩音设备,在其中加入一些温馨提示,比如新品到货提示、季节变化提示、活动宣传提示等,既让顾客感到温馨,也达到了促销的目的。但是插播的内容不能过于频密,也不能太多,否则会让顾客产生厌烦情绪。科学化的服装店管理手段中,*后固定下来每天播放的时段、音乐内容,**服装店环境的营造。
三、播放音乐不能犯禁忌
音乐播放的声音不能太大,轻柔、舒缓,太大会让消费者感到恬噪,不能达到安抚情绪的效果,更甚至如果声音过大,会压住导购员与消费者的对话,成为了影响销售的障碍,而播放过程中,音乐播放必须保持连贯性,让音乐与消费环境自然融入一体,内容时断时续、声音时大时小,都是犯了禁忌。
有些服装店为了省事,以播放电台广播为主,这是可是犯了禁忌,因为电台广播播放的内容无法进行控制,会破坏整个服装店的氛围。