对于一个服装导购员来说,保持一定的工作**是很重要的。每天都从事着繁复的工作,还要应对一些难缠的顾客,甚至还会受到一些顾客的刁难。如果服装导购员不能保持工作**,是很难长期地轻松地应对这些问题的。那么,服装导购员要如何保持工作**呢?下面,小编就为大家介绍一下,希望能够帮到大家。
思想上的认识
*先,服装导购员需要认清楚消费者的具体类别。因为商超导购主要通过与消费者的有效沟通,达到销售目的。按照消费者心理可以划分为三类半人。三类半人具体划分为:
1、潮流型。乐于尝试新鲜事物或者乐于享受服装导购员的**。这类人群占整个消费群体的20%左右。
2、随潮流型。主要是指受广告影响或者导购员的**,能够勉强接受。这类人群占整个消费群体的40%左右。
3、顽固型。 主要是指这类顾客购买目标明确,反感别人对自己购买的打扰。这类人一般是思想性强的人。这类消费者占整个消费群体的30%左右。
4、半类人。由于消费者购买意图不真实,导致购买行为异常。这类消费者占这个消费群体的10%左右。
一般来说,属于半类人的消费者给服装导购带来的伤害是*大的。也是*难推销的一类人。因为动机不明,还会影响服装导购员的判断。
心理上的准备
作为一名服装导购员如何保持导购**,经营者又如何协助导购员梳理情绪保持导购**,关键是心理上的准备。
*先,认定**原则。要始终把遇到的消费者当成是**的消费者,一口咬住不放松。想尽一切办法,摆平顾客,无论是用肢体语言还是熟练的口头语言为顾客进行引导。
其次,弹簧心理。面对消费者的种种行为当成是一种动力。服装导购员要提高心理素质,应该像弹簧一样,把伤害转变成一种动力,始终保持**。很多人并没有意识到心理上的训练是何其重要。这个是需要锻炼的。
再者,做好被人**的心态。顾客狠心**或者无动于衷之下,服装导购员往往需要将**当作一种新的购买活动的开始。在推销过程中,服装导购员要能够足够的心理暗示,把每一次**当成是走向成功的开始。