服装导购员如何善待顾客

服装销售行业中，语言艺术具有神奇的魔力，也是服装导购员必须要掌握的技巧之一。因为销售语言很强大，所以服装导购员必须要掌握一定的说话技巧。服装导购员懂得一定的销售说话技巧，对于产品的交易也是大有助益的。下面，小编就为大家解析一二，希望能够帮到大家。

在服装销售领域，也是这样，同样的意思用不同的语言组织，说出来的效果也就不一样，而且顾客的反应相差很大。服装导购员因为要直接接触顾客，所以要懂得一定的说话技巧，这样才能更好地招呼顾客。服装导购员要给顾客一种积极乐观而有亲切的形象。

*先，服装导购员说话语言一定要正面积极。做服装生意，一定会遇到特别挑剔的顾客，遇到这种情况，服装导购员一定不要生气，也不要和顾客争吵。这会激化矛盾，使情况变得更糟糕。而且*坏的情况是，这位顾客的所有人际资源会因此全部变成服装店的敌人。

作为一个成功的服装导购员，一定要懂得从正面积极的角度去向顾客解说。总会出现顾客觉得服装价格过高或是质量不好的情况，服装导购员就要试着从另外的角度去说服顾客，比如说服装的款式新颖，或是说服装的细节精致。这样不仅可以转移顾客所争议的话题，还可以促成交易。

另外，服装导购员无论是遇到怎样难以应付的情况，也要保持应有的友好态度，做到说话委婉不刺耳。在顾客百般挑剔服装的时候，服装导购员不应该直接说出顾客的不对，而是要用非常委婉的语气指出顾客认识上的偏差，这样，顾客也会听起来顺心一点。