为了提升店铺的销售业绩,服装导购员总是需要具备一定的专业素质,因为服装导购员的行为会直接影响到消费者的购物行为。提高服装导购员的销售技巧,可以降低销售成本。而且在行业竞争如此激烈的今天,服装导购员的素质也是直接影响终端销售水平的一大因素。服装导购员要学会“量体裁衣”,下面,小编将详述针对五种不同类型的人,服装导购员应该采取的不同态度。
1.顾客是可以**的
对于服装导购员来说,顾客是可以主动**的,而不是消极等待。顾客只要一跨进店门,就意味着有销售商品的可能。如果服装导购员能够给他一个热情的微笑,一句真诚的问候,这位顾客很可能就变成了你的“买客”了。所以门店对来店的顾客要提供“三个一”服务,即一句问候、一个微笑和一杯水服务。
2.决定推销对象
有时候,进店购买的不只一人,可能是一对夫妇或跟朋友、同事一起来。这时候,服装导购员就必须先判定谁是购买的决定者。只要服装导购员判断正确了,在接着的推销就可起到事半功倍的效果。
3.给顾客台阶的推销
顾客一般都比较好面子,所以在推销过程中,服装导购员一定要顾及他们的自尊。在可能伤及顾客自尊的情况下要选择合适的理由,给他们台阶下。这样既能做成交易,又不伤及顾客。
4.让对方说是的推销法
这是采用选择题的方式来让顾客认同服装导购员的观点,但是但是采用这种推销方式,要注意面带微笑、心平气和,而不是咄咄逼人。否则客人即使能接受你的观点,也不能接受你的态度。
5.幽默推销法
无论在什么时候,幽默都是一种绝好的润滑剂,它能够缓和僵局,制造轻松的气氛。即使在推销上也不失是个好方法,服装导购员在向客人**商品时,一句幽默的话往往可以博得客人的开心。不过服装导购员在选择这种推销方法的时候要懂得把握时机和推销的对象。