开服装店不可忽略售后服务的重要性

在这个以服务为王的时代，无论是什么行业都不应忽略服务的重要性，而对于服装店经营来说，更不可忽略售后服务的重要性。开服装店并不是说把服装销售出去就可以了，还应懂得如何抓住顾客的心，让顾客成为稳定客源，这样才能**服装店的经营更久远。这需要从服务上下功夫，要重视售后服务才能赢得顾客的心。那么，要怎么做呢?

切忌售前、售后态度迥异

仔细观看会发现，在现实生活中，那些在销售服务上做的好的服装店生意都不错。其实很多服装店的服务在售前和售中都做得不错，但却在服装销售出去后便不一样了，好像服装卖出去后便与顾客的关系断绝了。这样其实很不好，想要服装店**经营，还需要重视售后服务。

或许很多服装店都会遇到这样的情况，那就是顾客在购买了服装回去之后试穿发现不合适，或是发现有质量问题，回来找服装店家退换，若是店家的态度与卖服装前的一样好，甚至更有礼貌的话，顾客肯定会成为回头客，而且这次退换服装成功，店家的态度让顾客感到非常满意，还会介绍他的朋友来购买。若是店家态度不好，不仅令顾客不愉快，也会赶跑顾客的。

遇到“不可退”问题要学会随机应变

当然，退换货品也有例外的时候，若是顾客购买了那些不可退换的服装，如内衣、**等贴身衣物，则要懂得灵活应变顾客的这类型问题。*先要控制好自己的情绪，并告诉顾客基本的原则，不能退换的实际原因，切忌与顾客争吵，应保持和蔼的态度，微笑对待顾客，避免引起冲突。若是态度好，或许顾客会体谅店家不能退换的理由，*后会选择不退换了。还有可能感觉到店家的真诚，会继续光顾。