服装导购员与顾客的沟通技巧

沟通是人们每天都要做的事情，但总会有很多人做不好这件事情，特别是服装导购员，不懂得与顾客沟通，以导致顾客流失，从而失去销售机会。其实沟通都有一定的技巧，对于服装导购员来说，更要懂得这些沟通技巧，学会与顾客沟通，这样才能赢得顾客的心，提高销售业绩就容易多了。下面是一些沟通方式和技巧，希望对大家有所帮助。

文字沟通

这种沟通方式比较复杂、繁琐，但却是*直观、**的方式，通常来说这种沟通方式是被用于正式场合，它能够直接表达人的意愿和想法。

形体语言沟通

这种沟通方式是指用动作，如眨眼、做鬼脸等肢体语言来进行意思表达。这种表达方式不一定人人都能够明白，而适用范围也比较窄，不同的场合所使用的方法不一定相同，一定要慎用。不要造成不必要的误会。

沟通的态度

与人沟通，双方的态度也很重要的，而且是否能成功沟通达到理想的效果，这个沟通态度成为很关键的因素。*先，双方都应有进行沟通的意愿，并怀着诚意进行沟通，必要时还要做出一定的让步。

那么服装导购员与顾客沟通要怎么做呢?

先要学会聆听

在顾客光顾服装店的时候，当顾客在表达自己的需求的时候，服装导购员一定要小心聆听，不要随便插话，在听的过程中要在心中揣测顾客的真实需求是什么，以便为顾客提供其所需要的产品，或是可以通过聆听顾客的陈述以知道顾客的真实需求，从而向顾客**合适的服装产品，只有懂得聆听，才能更好地为顾客服务。

其次，尽量避免同时跟多人进行谈话

在服务顾客的时候，尽量单对单进行沟通，这样才能更好地把握顾客的需求，并更好地把握销售机会，若是多人同时进行谈话，会容易让顾客觉得在敷衍他们，会影响他们的心情，从而流失顾客，所以，尽量避免同时与多人进行沟通。

再次，在适当的时候给客户适当的建议

对于服装店经营来说，当然希望顾客能够买的越多越好，但是也要注意，向顾客提意见，或**产品的时候，不要把那些不适合顾客的产品也**给顾客，这样做只会降低成交的***。想要顾客购买得更多，就要向顾客**合适顾客的服装，或是合适顾客的多种款式，这样会容易成功。