专访SELECTED首席执行官孙艾柯

就目前的服装行业市场看，同质化现象依然非常严重，所以，现在摆在服装企业面前的问题就是如何在同质化的环境下，增加消费者的购买黏性，培养他们的忠诚度。为此，记者专访了**丹麦时尚商务休闲男装品牌SELECTED*席执行官孙艾柯，在他看来，国内男人在服装这件事上很“专一”。

国内服装市场男性忠诚度偏高

记者：您之前在雀巢服务了20年，从快销食品到服装，之前的工作给您现在的工作带来了什么?您如何看待中国男装尤其是商务男装的现状和未来发展趋势?

孙艾柯：虽然是服装和食品，看上去**不同的两个领域，但它们的零售环境基本上是相同的，都非常关注顾客的需求，以顾客的需求为出发点去考虑。之前的行业经验让我非常了解中国零售市场，并且在管理大型团队方面积累了丰富的经验。我觉得中国商务休闲男装潜力是非常*大的。随着经济的发展，越来越多的顾客需要去选择更好更适合自己的品牌和产品，而且中国市场本身的基数就很大，所以这个市场销售潜力会很大。服装市场经过这几年的发展，越来越细分化，有越来越多的品牌在做竞争。而且，中国的顾客处于一个非常好的提升状态，尤其是男人的个人品位在逐步提升。就像十年之前中国男士的穿着和今天有很大的不同。他们不会盲目地去选择，对品质和设计是很注重的。

记者：国内市场已经**是盲目追随品牌的时代了，您如何理解国内市场上服装品牌认知度和忠诚度的提高?

孙艾柯：的确如你所说，国内市场经过近十年的发展，消费者已经**是单纯消费LOGO的品牌粉丝，而开始考虑品牌是否真正适合自己。市场上品牌的认知度已经达到一定水平，此时，品牌该思考如何提高消费者美誉度的时候了，只有提高在消费者心中的美誉度，才能够将其转化为消费忠诚度。在服装领域，男装和女装可能不同的是，如果男性消费者初次购买时得到了一次非常愉悦的购物体验，比如服务、款式和质量，那可能会更好地建立他的忠诚度。所以对于一个男装品牌来说，认知度是否清晰决定了未来消费者的购买取向。SELECTED与杰克·琼斯的消费者重合度较高，所以我们要尽量提升自己，从而让消费者可以清晰地记住SELECTED这个品牌。