服装导购切忌不要做出赶走顾客的举动

在服务行业里有这样一句话：“顾客就是上帝”，没错，对待顾客就应该要热情有礼，态度积极，要让顾客在有种宾至如归的感觉，这样的服务才是最出色的。

开服装店，对待顾客也理应这样。顾客在购物的时候不喜欢被人紧盯着，感觉像是被监视着一样，但又不喜欢遭遇冷落，感觉被忽略一样。所以作为服装导购，就要让服装店保持着一种有生机活力而又不让人感到压迫的购物环境。

一个好的服装店环境，不仅给顾客留下好印象，也会增加老顾客的。所以当顾客光顾服装店的时候，服装导购就要注意自己的言行举止，一定不要做出赶走顾客的举动，不然就会失去很多客源。

不要做出赶走顾客的表情

有些消费者是很敏感的，服装导购如果不注意自己的表情动作，就容易让顾客误会，然后失去购买服装的兴趣。服装导购不要因为顾客的身份而表现出如不屑、鄙视、严肃等表情，这些都是容易赶跑顾客的表情，一定要注意。

另外，服装导购不要在工作的时候做自己的事情，如玩手机，或是懒洋洋地与同事聊天，顾客来了也不知道，这样给顾客一种很不好的印象，让顾客觉得这家服装店不好，从而没有兴趣走进服装店。

不要说出赶走顾客的言语

与顾客交流的时候不要说出赶走顾客的言语，如说话语气不耐烦，或是很严肃，又或是很冷淡地回答顾客的问题，这让顾客感觉到压抑，会产生抵抗的情绪，然后失去购买服装的兴趣。或是让顾客感到自己不受欢迎，觉得服装店不是在做生意的样子。

通常遇到这种情况，顾客都是一走了之，或许以后也不会光顾这家服装店了。这样就会流失很多客源，对服装店的发展是很不利的。

不要做出赶走顾客的动作

对待顾客是要热情有礼，但不要热情过度，有些顾客不喜欢太过热情的招呼，这样会令他们觉得没有安全感，会有抵抗情绪的。如一些服装导购一见到顾客就很热情地上前拉顾客进店门，这样一般是会令顾客反感的。

当顾客进服装店门的时候，服装导购只需热情上前打招呼就可以了，顺便可以问问顾客需不需要帮助，或是顾客说不需要的时候，也可以在与顾客保持距离的情况下跟着，在顾客遇到问题的时候能够及时回答。