服装导购如何问话最合适

每件服装店都会有服装导购，服装导购就是服装店的解说员，当顾客有什么不懂的，可以问服装导购员;当顾客对服装有什么疑问的，也可以问服装导购员，他们会详细回答顾客的任何有关服装的问题。但作为服装导购员，不仅是等顾客询问再解答，有时候主动出击，询问顾客，更容易成功。

服装导购员要求口才一定要好，口齿伶俐，头脑思维清晰。但是服装导购员询问顾客要有一定的技巧，不能贸贸然地询问，否则会把顾客赶跑。那服装导购员如何问话才最合适呢?要注意态度和语气。

开放式询问

当顾客走进店面的时候，先看顾客的表情，然后向其提出一些开放式的问题，但这些问题不能让顾客只用是或不是来回答，这就要有点技巧。这种询问方式是为了与顾客有更多的互动，从而知道顾客的内心需求。如是一位老顾客来到店里的时候，这样问是最佳的：自己一个人来吗?上次购买的服装怎么样，穿出来的感觉好不好等，这一来，既可以知道顾客的内心感受，又能知道顾客的这次所需。

询问方式对比

通过对比的方式可以知道所问的问题是否能打开顾客的话题匣子。如，第一个问题很容易被顾客用简单的回答或否定掉了，服装导购员会想办法控制住局面，然后重新找一个话题，这时候就要注意了，如果第二个问题跟第一个类似，或是同样的简单化，就容易让顾客感到厌烦。所以，第二个问题要注意一些。

第二个问题问的时候，既可以承接第一个问题，也可以另外问一个不同的问题，主要目的都是为了让顾客开口说话，把内心的需求说出来，这样才能有针对性地向顾客推荐合适顾客的服装产品。不过态度一定要诚恳，面带微笑，给予顾客亲切感，让顾客感觉像是跟朋友交流一样，这样就能成功得知顾客的真实需求是什么，并能成功完成销售。