小敏虽然是一名普通大学生,但同时她也是一家服装店的老板。如今,她所经营的服装店不仅仅让她尝到了成功创业的甜头,同时也为她积累下了非常丰富的创业经验。
一幢不起眼的家属楼外,写着四个醒目的卡通字——“小敏的家”。这家个性服饰小店已营业两年多,每到高峰时一天顾客达到40位左右,却很少有人知道店主是一位在校生。“小敏的家”店面不足20平方米,却有几十种不同类型、不同品牌的服饰,琳琅满目的商品都由店主李小敏细心挑选进货、精心摆设。
“整个开业的过程,只用了三天时间!”小敏笑着说,“我一个表姐在山东做服装批发,货源很快就解决了。
刚开店的时候,由于资金不够,小敏只好向人借。一个异地求学的女生,硬是将所有经营事项一项项跑了下来。李小敏说:“遇到任何困难,不要着急,也不要刻意去把它放大。”
小敏说:“我觉得自己已经成年了,应该独立。”这也成了她开店的初衷——想减轻父母的重担。
“小敏的家”开业不久,小敏就把妈妈从老家接到天津。她想报答父母,他们带大三个孩子太辛苦了。她让妈妈帮忙照顾店里生意。课余时间,小敏就在店里打理。
小店由于父母的到来也真正有了“家”的味道,小敏妈妈朴实热情,让每一位光顾“小敏的家”的顾客都有宾至如归的感觉,也被小敏一家其乐融融的气氛所感染。
每一位光顾小店的顾客都会受到热情接待,从量尺寸、试衣到售后衣物保养,“小敏的家”都会为顾客提供全面周到的服务。不少光顾过的同学都表示“下次还要继续光顾这家小店!”如今,在西南村众多小店中,“小敏的家”名气和口碑都很好,以商品的良好品质和热情周到的服务受到广大顾客的青睐。
“换位思考、多想想顾客的需要;将心比心,做生意和做人是同一个道理”——这就是小敏的经营之道。