经销商则不加思考地排斥多家代理,只有在不得已的情况下才会“被迫”接受多家代理。 对*家代理问题,厂商之间都有太多的想当然成份,总是难以摆脱传统思维的束缚,以致往往得出错误的结论。厂家的策略通常是:市场开发期,实行*家经销商;市场成熟期,实行多家经销。 一向居于心理优势地位的厂家,为什么普遍同意在市场开发期实行*家经销,主要是被经销商们“逼”的,否则就找不到经销商。市场成熟期搞多家经销,是因为厂家掌握了话语权,多家经销可以各个击破。怪不得经销商经常大骂厂家“忘恩负义”、“过河拆桥”。 但现实结果通常是:*家代理时市场开发不起来,多家代理时市场严重混乱,*后丢失市场。 厂家的错误同样在于:忘记了做市场的目标。
为什么经销商习惯上排斥多家代理?多家代理可能会由于经销商之间的恶性(如竞相压价)而降低利润。同时,所有经销商可能都不愿意投入人力、物力、财务去开发市场,不愿意做长远规划,不愿意为树立形象。因为所有的投入都会加大成本,因而必须以较高的价格才能有利润。而不作投入的经销商可能坐收渔利。
*家经销有什么好处?能够*享代理利益,能够获得与厂家讨价还价的资格。 经销商的思路错误在于:忘记了做市场的目标。做市场的目标是什么?把市场做起来。只有市场做起来了才有利益。 *家经销能把市场做起来吗?为什么一些根本没有实力的经销商也要求*家经销呢? 思路的错误是*大的错误。
*家经销与多家经销的核心区别不是经销商的数量多少,而是厂商职能的不同。*家经销商可能是全权委托的“代理商”,而多家分销商则只能是有限职能的经销商。 产品开发市场必须完成相应的职能,基本职能包括:市场调研、区域规划、新产品**、终端铺货、货物配送、促销、区域品牌规划等。任何一项职能的缺失都可能导致区域市场开发失败。这些职能由谁来承担?是由厂家还是由经销商承担,或者由厂商分担?在*家经销与多家分销体制之下,职能分工相差极大。
职能分工通常与二项因素有关:
一是职能优势,谁在哪方面有职能优势,就让谁承担哪项职能。
这种职能分工有利于厂商各自发挥自己的长处,实现优势互补。二是利益分配,谁承担哪项职能,势必相应增加营销成本。因此利益分配就向哪一方倾斜,通常要求获得较大利益的一方承担更多更大的职能。 在*家经销体制之下,厂商之间职能的分工相对清楚,非你即我,非我即你。但在多家分销体制之下,存在下列问题:市场开发职能到底由哪一家经销商承担?或者由所有经销商分担?
多家代理时,会有一些市场职能,所有经销商都不愿意做,此时只有厂家来做,我们把这些职能叫做多家代理时的“公共职能”,比如品牌形象维护、宣传、市场研究、价格协调等。如果厂家放手不管,市场成为无人做公共服务的荒草地,*后市场一定会被荒芜。
目标和思路决定方法
做市场的目标是什么?厂商的共同目标都是“把市场做起来”。 谁掌握话语权并不重要,重要的是掌握话语权的一方要能够将市场做起来。*家经销与多家经销的误区就在于进入了控制与反控制的话语权之争,反而把做市场的目标忘了。主动权掌握了,利润分配权掌握了,但如果润和市场没有了,所有权利都没有意义。
*家代理能把市场做起来吗?如果回答是肯定而坚决的,则毫不犹豫地实行*家代理。如果回答是否定的或犹豫不决的,那就要考虑实行多家代理了。 只要厂家愿意承担公共营销职能,完全可以在市场开发期搞多家经销;只要经销商不以市场做“人质”来要挟厂家,也完全可以在市场成熟期搞*家经销。 厂家完全可以在不同市场实行不同的代理制度,没有必要搞一刀切。但必须建立与不同代理制度相对应的营销体系。
排除多家经销的障碍
一切可行的方案都必须排除可能的障碍。多家经销的*大障碍是“内部无序竞争”,即经销商之间的恶性价格竞争和渠道竞争。这个障碍完全可以通常“错位经营”的方法解决。 错位经营即把多家经销商的产品分为“公共产品”和“错位产品”。公共产品是所有经销商都经营的产品,它的特点通常是销量大、渠道渗透力强、品牌影响力高。公共产品通常是能为经销商“带货”的产品,即通过公共产品带动其它产品销售。公共产品的市场**工作必须由厂家亲自做,没有任何一个经销商会愿意投入去做公共产品。厂家还必须做好协调和市场维护工作,避免经销商透支公共产品。
错位是不同经销商垄断经营的产品,也是经销商的主要利润来源。错位经营的产品由经销商*立开发与维护市场,相互不影响。错位经营的产品通常不是销量*大的产品,但可能是利润*高的产品。
错位经营*大的好处是,利用厂家和多个经销商的力量共同开发一个巨大公共市场平台,然后各个经销商在平台各自*立地唱戏,互不干扰,但相互促进。