应对客户砍价你会怎么办?应对砍价的话术有哪些

2018-05-10来源 : 3158服装加盟网 作者: 琼琼

做生意和谈判没什么两样,每天我们会面对各种各样的顾客,对于店家来说已经没有什么习以为常,可以轻松应付,那么对于才刚刚开店的新人来说该如何办呢?那么应对客户砍价你会怎么办?应对砍价的话术有哪些?今天小编就为开店菜鸟们分享一些应对客户砍价时将的话术,一起来了解一下吧!

1、顾客:当客户说能不能给我便宜点,下次我还会在来,也会介绍朋友过来。

卖家:面对这种情况时,首选我们需要冷静,千万不要听到客户说让价,就蹬鼻子上眼,这时候的我们必须面带笑容,亲切的和客户说明这价格已经十分的优惠了,而且产品的质量非常好。

2、顾客:谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜,你便宜点吧?

卖家:同样款式的产品也有质量上的区别,所用的面料不同,也会有差异性。还有品牌、进货渠道等因素而有区别。您说的价位我们实在给予不了的!您也可以再多比较比较,如果您选择小店,我们会在我们力所能及的情况下给您优惠的。

3、顾客:其他的什么都好,就是价格太贵!

卖家:价格和质量是成正比的,如果说你买的衣服质量不好穿了几天就破了,那就更亏了。从现在来看您也许觉得买的比较贵,但是长期来说反倒是很便宜的。因为您一次就把东西买对了,花钱也不会觉的冤枉了。

常言说:好货不便宜,便宜没好货,所以,我们宁可一时为价格解释,也不要一世为质量道歉。

碰到有些很会砍价的买家确实挺郁闷。要赚信誉争客户的话就要丢利润;要利润的话却容易利润和信誉都得不到。开店指南有几点建议:

1、不要因为买家的砍价而恼火。既然砍价了,就说明对方想买的意愿已经非常明显了。在不亏本的前提下,能便宜点就便宜点吧。

2、如果对方出的价格低于你的成本价了,就要守住这个底价。否则你当时头一热,事后很有可能会后悔的。

3、对于买家提出的问题尽量回答的最详细,越详细越具体,就越好。当客户在别家享受不到同等服务的时候,可能几元几十元的差价他也不坚持了。

4、可以采取赠送小礼物的一些方法。 告诉买家,价格是不能再便宜了,但是这几天我们促销,只要购买都送什么什么。

5、诚心。诚心告诉买家你已经没有利润了。你甚至可以拿出你的进货底单给他看,证明自己并没有说谎。这样大多数时候买家会放弃砍价。

6、定价的时候可以稍微把价格提提。这样买家来的时候,稍微砍点价你也不至于亏本。很多买家砍价已成习惯,你就满足人家的这点心理需要吧。

综上所述,顾客无非就是从商品的质量、价格着手,如果好好沟通的话会成功的。而销售和客户之间的谈判,犹如一场博弈,博弈的虽然是价格,其实挑战的是双方的心理、耐心甚至是头脑。所以,你必须掌握顾客对产品的心理,学会观察,注意细节。

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