服装加盟店遇到难缠的顾客怎么应对?

2018-01-14来源 : 3158服装加盟网作者:立雪

每个人都有自己的不同的脾气,这对于服装行业来说,那就是有的顾客好沟通,但是有的顾客就比价难缠,那么开服装加盟店遇到难缠的客人怎么应对呢?下面小编为大家介绍相关详情.....

一、退货时,顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短?

错:不好意思,如果不是质量的问题,我们公司是不给退的!

错:不会短啊!不会长啊!颜色很好看啊!这面料非常好,是进口面料的,不会有问题!

错:要不帮您改一下!

对:如果还有周旋的空间

您是觉得面料(长短、颜色)什么地方让您不满意呢?(探询原因)

是这样的:其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----(卖点的重申和导入)

对:如果没有周旋的空间,只能以换货处理

这样吧,我挑几件您看看,帮您换一件,您喜欢什么样的面料(长短、颜色、款式)呢?(转化到换货上去处理)

二、这种面料不太好,容易变形,刺人!

错:不会的!我们卖了这么久,从来没有这种问题!

错:这种面料不会有这种问题的!

对:不好意思,请问一下,是怎么回事呢?(探询原因,是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等)

是这样的,-----(根据问题解释原因)

对:如果面料确实会产生这种问题

是的!其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的,尤其像我们这种面料,因为我们这种面料的优点是-----所以客户在保养和穿着上最好可以.

以上是小编为大家介绍服装加盟店遇到难缠的顾客怎么应对相关详情,供大家做参考!