女装折扣店生意不好的原因及解决方法

2017-03-10来源 : 互联网

女人对于服饰的需求很多人都难以理解,,而一款有特色和价值的美衣则很容易就能吸引女人的注意力。开女装店特别是女装折扣店,可是非常好的一个选择哦,但是我们却发现,女装折扣店的生意并不是很好。那么女装折扣店生意不好的原因及解决方法呢?

发自内心的微笑。

顾客刚刚走进服装店,对陌生的环境和服装销售人员难免缺乏安全感,产生戒备心理,是很正常的。这时作为服装销售人员一定要主动与顾客打招呼,以拉近和顾客的距离。正确的做法是在距离顾客1米左右时面带微笑向顾客行注目礼,并与顾客打招呼问好。女装店经营要怎么做?服装销售人员与在顾客打招呼时一定要有亲和力,流露出发自内心的微笑。

员工要具备知识,为顾客选购提供建议。

女装折扣店生意不好的原因及解决方法,在零售业的任何岗位,都要具备一定的知识。当顾客有疑惑、有问题时,他们希望听到的是专业解答,而不是一味的推销或者“不知道”。随着时代的进步,对员工的专业要求越来越高,员工的专业技能也更需要与时俱进。比如,看到顾客的脸,就知道她有什么护肤需求。

“不知道”在我们品牌女装折扣行业内是大忌来的,顾客面对你一问三不知的话,他们都会选择走,不消费。那么平时闲着的时候,一定要熟悉每一个品牌的介绍、产地、风格等等有了专知识,那么就会很自信的解答每个顾客的问题。

不过度推销,让顾客买下不是真正需要的商品。

女装折扣店生意不好的原因及解决方法?每位员工都想销售更多的商品,这意味着可以拿到更多的收入。但员工的愿望和顾客的需求有时是相悖的。一味推销,让顾客买下不合适的商品,过后顾客肯定会懊恼与不快,也不会再次光临。

顾客永远在**位。

流程的设置、规则的建立、准则的实施,都有一个基本原则,那就是永远把顾客放在**位,只有这样,那些流程、规划、准则才能更好地服务于顾客。不管是解决公司内部问题,还是处理外部顾客关系,当游离不定、犹豫不决或不知如何选择时,就参照这一条,把顾客放在**位,一切都将迎刃而解。

真诚的承认错误,比强词夺理好得多。

工作中难免会出错,当错误给顾客造成麻烦时,要设法弥补错误,将错误降低到*低点,尽可能取得顾客的谅解。若无视错误,只会让顾客更加反感。真诚是解决问题的根本态度

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