如何提升消费者对店铺的忠诚度

如今开店要想能够很好地经营下去，那么一个店必须有它潜在的客源。消费者之所以购买一个品牌的产品，主要是因为他们对品牌的使用非常满意，因此才会重复的购买。许多人为他使用的品牌而骄傲和自豪，他们不仅自己用，还会主动的**给自己的朋友用，如果一家儿童玩具店也能建立起消费者对店面的忠诚度，那么你的潜在客户竟会越来越多，你的店面人气也将会越来越旺。

下面就介绍几种可以提升你加盟店品牌忠诚度的方法：

1、常客奖励计划

常客奖励计划的主要形式是积分制，积分制的基本内容是顾客每到你的玩具店里消费一次，都会根据消费金额获得相应的积分;当积分达到某个标准时，就可以获得免费的消费机会。不过常客奖励计划因为容易被模仿，为了避免竞争者仿效并在这方面同你展开竞争，店铺的促销方式也是要不断创新，随时给顾客新奇感。

2、会员俱乐部

会员俱乐部可以说是玩具店一种别出心裁的“圈人运动”。将大量的目标顾客圈入自己的店铺的势力范围，并且经常举办一些内部的活动，提供一些特别的服务，可以让会员感到自己被重视而继续消费或购买服务。

同样是会员卡促销的话，店铺经营者可以将会员卡分成若干个等级，比如：钻石卡、金卡、银卡以及普通会员卡。比如规定，钻石卡600元，在店铺中购买任何玩具均享受优惠，同时享有其他优惠服务;金卡可以500元，购买商品享受优惠等等。除了购买产品享受到的折扣，作为经营者可以为顾客提供商品使用或者租用等方面的优惠服务，更好的建立客户关系，吸引回头客。

3、**顾客价值和满意

顾客满意管理是以顾客满意为核心的管理和经营方式，是20世纪80年代中期至90年代兴起的新型管理方式。在当今的经济和社会坏境中市场竞争的范围和激烈程度是****的，在销售商和购买方的博弈中，主导权开始转移到顾客的手中。任何一家店面如果不从顾客的角度出发考虑问题，做不到使顾客满意的话是注定要被淘汰出局的。

比如经营一家玩具店，顾客在每一次与玩具接触时，他们会根据自己的感觉对玩具做出评价，该评价将决定他们的后续购买行为，所以你的玩具店对服务质量一刻都不能放松。真正了解顾客，直接面对顾客的一线员工或者是经营者，相应的也要承担更多的责任。能否提供优良的服务也是一家玩具店是否可以**经营的**。而且据研究表明，开发一个新顾客的成本相当于维护一个老顾客的20倍。

另外童装加盟网">童装加盟网提醒各位，商品经营行业中竞争的是服务!像商品损坏是一个店铺经营中不可避免的事情，对于这一点除尽力完善一些必要的经营方案，从**厂家进质量过硬的产品外，一家店铺也应该对消费者付出更多的理解和爱心。