对于一件衣服,有的顾客会选择购买,而有的顾客却不会购买,这是因为每个人在选择服装产品的时候,心理活动都不一样。对于服装店经营者来说,懂得顾客是否购买服装产品背后的心理活动,有利于提高服装店的销售额。
顾客购买服装的背后心理
顾客选购服装产品,一般会先在服装店里逛一下,挑选一下,在逛了一段时间后,也就发现了自己喜欢的服装,然后拿来看,并去试穿不同颜色,这时候还没决定要不要购买,又会去其他服装店看看,并对同一件服装产品进行对比,最后还是回到第一次看到的那家服装店,对试穿的服装进行又一次的挑剔,再经过价格讨论大战后,愉快地购买了服装产品。
在顾客对对服装产品感兴趣的时候,便有意思想要购买,但信心不足,要通过比较,最后购买了,是因为从服装产品,或服装导购,或服装店的服务等那里获得了充足的信心,然后放心购买了自己喜欢的服装产品。
放弃购买服装的背后心理
顾客在逛服装店的时候发现了比较感兴趣的服装产品,通过想服装导购询问深入了解,然后试穿,或是问了价格,然后便放弃购买这件服装,走出服装店门后,再也没有回头。
这种情况说明顾客对该服装产品没有信心,即使通过向服装导购员咨询,也得不到要购买这件服装的足够信心。或许是对服装产品有信心,但价格太高,超出了顾客的经济范围,或是到别的服装店找到了更好的服装产品,从而放弃了购买一开始感兴趣的服装产品。