服装店是依靠销售量生存的,没有销售,就没有生存。所以,经营服装店的关键是把进服装店的客流量转化成交易量,这样才能够提高服装店的销售量,才能够更好地生存和发展下去。试想一下,有很多顾客走进服装店门,但购买衣服的却寥寥无几,这就流失了成交的机会,同样也失去了提高销量的机会。
对于服装店经营来说,当顾客走进服装店门,无疑是带来了销售机会,如果不懂得抓住机会,就容易让机会白白流失,只能看着顾客走进来然后走出去。所以,服装导购要懂得如何抓住进店的顾客,然后巧妙促成交易。
对于自己想要试穿服装的顾客,服装导购员一定要为顾客挑选最合适的服装码数,让顾客一试穿便知道服装的宽松和长度都恰到好处,这样会让顾客为服务加分;如拿服装码数不对,会导致顾客要试穿多次,而对于一些顾客来说,试穿次数多了也就失去了购买的兴趣,而且也会感觉到厌烦,会选择直接走人。
服装导购员要懂得揣摩顾客的心理状态,对于进店的顾客要用心服务,对于顾客说的每句话都要仔细思考和分析,包括表面意思和深层意思,要彻底弄明白顾客的心里真实需求是什么。服装导购员可以这样做,平时多换位思考,假设自己就是顾客,然后思考着自己来到服装店要做什么,会有什么样的想法等等。久而久之,便能准确揣摩顾客的内心需求,然后根据顾客需求提供合理建议。
如果服装店内顾客人数比较多,服装导购员忙不过来的时候,要根据顾客的重要程度来先后招呼顾客,即是先招呼最有购买欲的顾客,而那些逛店的顾客则以礼相对即可。但不管是什么样的人,招呼的时候都不能应付式,而是真诚招呼。