如今的服装店多少会有些服装导购员,而经营好的服装店,总会有一两名高级服装导购员,而这高级服装导购不仅是导购,更是服装店的形象代表,他们的言行举止都会影响着服装店在顾客心中的形象。
作为一名高级导购,定有其出色的表现。其出色表现不仅体现在服务上,更体现在业绩上,还有与顾客的交流上。一名高级导购,不仅能胜任服务员的角色,还应能胜任下面这些角色。
服装店形象代表
高级服装导购经常与顾客沟通,言行举止不仅是代表着个人的素质,在顾客的眼中,导购的形象就代表着服装店的形象,代表着服装店的服务风格和精神面貌。故高级服装导购在上班时候要时刻注意自己的一言一行,给予顾客好印象,提高服装店信誉度。
信息传播沟通者
作为服装店高级导购,一定会熟悉公司的各种促销信息和活动内容,并能够巧妙地告诉顾客。而且能够给予顾客最新的潮流资讯和搭配技巧。
顾客的生活顾问
服装店的高级导购一定对服装产品非常熟悉,在给顾客介绍产品的时候,能够清晰详细把服装产品的特点、功能都介绍清楚。
在给顾客推荐服装的时候,能够站在顾客的角度上为顾客思考,给予顾客最客观的建议和意见。并且能够令顾客满意购物。
消费者的服务大使
导购的本职就是服务,高级导购更要服务周到,这样才能够让服装店在众多的竞争中脱颖而出,赢得顾客,赢得市场。优质的产品和服务,是服装店令顾客留恋的最佳方式,在确保了产品之后,就靠高级导购的出色服务水平了。