服装导购留住顾客的方法你知道吗

2013-03-19来源 : 互联网

开服装店总有这样的体会,服装店内来来回回那么多顾客,但是购买服装的却很少,为什么呢?如果进服装店面的顾客都能购买服装,那服装店的生意火爆就不在话下了。怎样才能做到让进服装店的顾客停住脚步,乐意购买服装呢?

世上无难事只怕有心人,只要用心经营服装店,自然能想到解决的办法。以下是一些服装导购留住顾客的方法,可根据服装店的实际情况灵活运用。

太多顾客的时候

每逢节假日,逛服装店的消费者会比较多,特别是一些步行街的服装店,如果服装店内的导购员不够,招呼不到一些顾客,就容易流失这部分的顾客。这时候,如果有亲朋好友有空的可以请他们来帮忙。

不过,服装导购不能因为太忙而没时间,就忘了与顾客打招呼,微笑并说欢迎词是必不可少的。时刻保持着微笑与热情,顾客也会乐意在服装店内停留久一点。

热情对待顾客

有些顾客总喜欢逛服装店,但却没有想要购买服装的意思,这时候的服装导购并不能因为这样就冷落这些顾客,也许他们这次不想购买,所以对待这类顾客也同样要热情招呼。

服装导购不仅是推销服装,还要推销品牌和服务,让顾客留下好印象,才会有更多的顾客前来光顾,同样,顾客的口碑也很重要,有了他们的口碑做宣传,比自己花大量资金投广告更直接更有效。

服装产品缺货的时候

如果遇到顾客想要的服装刚好没有货品了的时候,有两个解决办法。一是,如果顾客不坚持要求缺货的服装产品,可以建议顾客挑选其他可代替的服装产品,并合理介绍可替代的最佳之处。二是,如果顾客坚持要缺货的服装产品,可以向顾客提出留下联系方式等,等货到的时候第一时间通知顾客,条件允许的,还可以送货上门。

让顾客知道服装导购最优质的服务,在顾客心中就会留下好印象,顾客也会喜欢在这家服装店选购服装。

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