服装店营业员如何应对顾客的“随便看看”

有经验的服装营业员都有这样的经历，那就是看到顾客进店面后，很热情去招呼他们，但是顾客却是一脸随意的表情，有的就说一句“随便看看”，然后看着看着就走了，一般遇到这样的顾客，服装营业员都无计可施。

这样被动的销售是失败的，因为看见销售机会来了，结果又没了，有些服装营业员会抱怨到：是顾客太冷淡。

这时候我们就要想办法解决这个问题，只有解决了问题，才会改变销售现状，不然以后还是一样，不解决永远是一个问题。下面是一些应对策略：

化被动为主动

店员问一句：你需要点什么，太多的时候，换来的是：我随便看看。那么，如何针对这些顾客来介绍商品呢?她们真的只是想随便看看而已吗?当然不是了。这类顾客往往是心中有一个购买取向，但是在没有遇到合适满意的商品前，不大会轻易的表达或是流露出来，一是怕店内没有，店员推荐相似款，影响了自己的挑选，二是怕店员知道了购买意向，趁机抬高价格。她们总是会装作漫不经心的挑选，适时的问一问价格。

这时，作为店员应该让顾客去自主挑选，不要强行向她介绍，某某新款或是穿那件更好看。因为往往说随便看看的顾客有更强的目标性。当她问你某一件服装的价格的时候，要告诉她一个适当的价格，而且要以专业的口吻介绍衣服的特点以及优点。就算是客户一时没有接受这件衣服，她也会对你的店有印象的，她觉得你是够专业的。

店员贵在心勤、手勤

还有一点，作为店员，一定要勤快，在顾客还在忧郁的时候，是店员最佳的表现时机。顾客的犹豫说明了你的介绍还是有一定效果的，再者就是，她真的不知道穿上效果会怎样。店员一定要主动的询问顾客，可以试一试，看看上身效果。

其实顾客并不是随便看看，试想，如果顾客没有被服装店的某些地方吸引，顾客会走进店面吗，既然顾客进店里来就是想更进一步了解，作为服装营业员就要清楚这一点，这样才能想到更好的办法去解决问题。