爱美之心人皆有,女人更甚。就服装行业而言,女装因此购买量大和款式类型多变而成为最为活跃的销售产品。故此,女装销售行业的竞争也是非常激烈的。有人以降低价格或高于同行的产品质量来招徕留住顾客,前者不是可长期维持之举,而后者却需要销售商有良好的供货渠道,做起来都不容易。
其实,女装销售最直接的一种战略就是引起女性顾客的购买欲,否则,再低的价格再好的质量也无人问津。
女性天生爱美,掌握好女性在不同阶段购买服装的心理是很有必要的。这样才能对症下药,为女性提供最优质服务。女性客人进入服装店通常可以分两种人,一种是没有明确目的,瞎逛但遇到适合喜欢的就会购买,一种是通过逛街来消磨时间的,纯粹是欣赏服装。
对于以上两种不同的女性,可以通过掌握以下方法来提高女性的购买欲望。
1、引起注意
顾客发现自己爱好的服装,在客人有意向买衣服的时候,要向顾客展示这件衣服的魅力,引起顾客对这衣服的注意。
2、产生欲望
顾客有意向购买之后,我们鼓励她试穿是最好的手段。
3、决定购买
顾客在试穿后,经过心理的挣扎,对比评价后,可能会购买,可能会放弃。对于后者,我们不要去勉强,理性的做法是,向顾客推荐另一件衣服,把顾客注意力转移到其他衣服去。
以上三种方法是女装销售的具体战术,它们都是为了提高购买欲这一中心服务。如果遇上的顾客并不领受以上三招,这个时候店家就要考虑变换其他方式。此外,态度决定一切。良好的服务态度在女装销售过程中会给您的产品加分,使顾客乐于接受您的推荐并购买。
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