服装营业员必备三项基本礼仪

在服装店，跟顾客接触得最多的就是服装店的营业员。所以服装营业员在跟顾客交流的时候，给顾客的第一印象很重要，因为这第一印象常常是决定服装交易成败的重要因素，一旦顾客对你第一印象感觉良好，自然会对商品感觉良好。那如何把握好与顾客的初次见面的短暂机会，给顾客创造一个良好的第一印象呢?最重要也是最基本的三项礼仪：仪表、举止、谈吐。

基本礼仪之仪表

每个人与人的初次见面，都会先看到对方的仪表，如容貌和着装。所以服装营业员的仪表很重要，这关系到能否赢得顾客的好感，能否得到顾客的承认和赞许。因此服装营业员要时刻注重自己的仪表形象，才能给顾客留下好印象。当然，仪表不仅是形象外表，也是一种内涵修养的表现。一个良好的形象是外表和内涵的统一，但别刻意讲究，做到朴素整洁、自然、大方得体就行了，总之外表整洁、干净利落，会给人仪表堂堂、精神焕发的感觉，总会给顾客良好的第一印象。

基本礼仪之举止

要想在顾客面前树立良好的交际形象，讲究礼貌礼节是很重要的，所以服装营业员一定要注意自己的行为举止。因为服装营业员的行为举止不止是个人的心态表现，还会影响到服装店的形象。所以服装营业员的行为举止要做到落落大方、彬彬有礼、进退有节，尽量避免那些不礼貌和不文明的习惯。

基本礼仪之谈吐

说话清晰、口齿伶俐是一个服装营业员的最基本要求，如果能掌握一些交谈原则和技巧，遵守谈吐的基本礼节，在与顾客交谈中就能巧妙地把交谈主题引导到服装上，说服顾客，轻松促成交易。所以服装营业员，在与顾客交谈是一定要态度诚恳，措词准确得体，切勿含糊其辞、信口开河，还要注意聆听，让顾客说话，“讲三分，听七分”这都是交谈的基本原则。

做好以上的三项基本礼仪，遵守好基本原则，自然能给顾客留下良好的第一印象，也就能抓住时机，促成服装买卖交易。