武汉服装店老板好服务赢回头客

服装店想要生意好，赢得回头客，除了衣服的质量好款式时尚以外，所处的位置很重要。最好是在人流量大的地方，再有很多人逛街的地方。武汉一家开在背街的外贸服装店，每天顾客多达上百人!有什么秘诀呢?

快活的老板除了卖衣服之外，对熟客们的各种喜好了如指掌，他用街坊老友般的细致服务，为小店迎来了惊人的“回头客”。

商业氛围不成熟?把握品质做好宣传

江岸区一元路海寿街，这个地址，可能连老武汉人都不知道。2007年，家住附近的万福陀无意间看到有门面转让，一直从事外贸行业的他一合计，为何不盘下来开家服装店?当时，没有做过生意的他并没意识到，在背街小巷，且没有服装店扎堆的地方开服装店实在是一种冒险。果然，前面半年时间，他的小店非常冷清。

为了推广小店，他开始与武汉一家草根网站展开合作，开展服装秀。顾客在店里淘到既便宜又好看的衣服后，都很乐意去网站“秀”一把。渐渐地，不少网友开始关注这家小店，专程坐车过来淘衣服。记者在小店看到，虽然店面不大，但堆积如山的衣服反倒像一个服装仓库，款式也非常多，记者采访中，几乎大半进门的顾客都能拎上几件离开。

“曾经有一个青山的顾客来买衣服，一口气买了45件，我误会她是来打货的，开始还不想卖给她。”老板万福陀告诉记者，不少顾客都是店里的忠实粉丝，他的微博ID“福陀服饰”的粉丝也超2000人。

好服务赢尽回头客 做服装界的“海底捞”

虽然武汉没有海底捞，但万福陀的服务理念却是能成为服装界的“海底捞”。几名男士陪同女友进店“淘宝”，老板会给等候的男士送上一瓶矿泉水，或者搬凳子让他们在门口等候。到了吃饭时间，还有顾客直接找老板“讨”美食，对附近小吃了如指掌的他也火速帮顾客叫餐，热干面、蛋炒饭、烧烤等，小吃店也很配合地送餐上门。

采访中，一位顾客一口气拿了好几件衣服，结果身上现金不够，犹豫之间，老板解围道，“你先拿走，回头再带过来就好了。”看到记者和顾客吃惊的表情，老板笑着说，实际上，很少真正有顾客拿走衣服不再来的。小店除了可以赊账外，不少顾客拿回家发现衣服家人不喜欢时，还能上门退掉。宽容的服务，也使得小店的口碑迅速升温。

记者在小店看到，该店的墙上挂着很多客户在国外旅游时举着“福陀”的旗子拍的照片，原来，这是相熟的顾客在帮助爱旅游的老板实现心愿：他们带着我的旗子出去，就等于我自己去了一趟。除此外，热心的老板还经常应客户求助，帮助他们寄卖鸡蛋、酸奶、自行车等，因为小店人流量大，销量也很不错。“做生意其实就是交朋友，和和气气的，自然就能做好。”采访中，万福陀告诉记者。